《非暴力沟通》 D6 传播和接收信息

“我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。”

— 《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡

一个人传输信息，另一个人接收信息，很多时候并不对等，有时会有一种“鸡同鸭讲”的感觉，但是不要生气，因为本来别人也许只是没弄明白我们所表达的意思而已，我们需要耐心地解释一遍，再让对方给出反馈。如果给出的反馈是对的，那就沟通有效，反馈不对，就继续解释，力求做到有效沟通。