多听多观察再调整表达

非暴力沟通的第一个要素——观察。

观察


      在平日的交谈与沟通中,我们往往把观察与评论混为一谈,并未准确地描述我们所看到的事实,而是用评论将看到的动态事实加以定义,再表述出来,因此造成民误会与曲解,从而伤害别人,造成关系疏离。所以学会区分观察与评论,在特定时间、情境中观察,清楚地描述出观察结果相当重要。

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