如何交付好一场“裸心会”？

之前在公号文中写过两篇有关如何执行“裸心会”的文章，本月又连续在江苏宜兴和广东清远交付了两场“裸心会”，这一篇聊聊如何躲避“裸心会”中的那些坑。

本文配图为两场裸心会所在的度假村酒店。

有关“裸心会”的江湖传说，请参见之前的两篇公号文，在此不在赘述。这里要说的是：在我眼中，裸心会不同于吐槽大会、扒皮会；如果有些带领者认为裸心会就是一群人聚在一起“吐槽”，抱怨、倒苦水，那就偏离了它的本意；如果有些带领者认为裸心会是针对在场的某位/某些参与者的批判、扒皮，就更危险了，会议进程掌控稍有不当，就会“翻车”；曾有客户在裸心会结束后发生员工群体离职的事件，所以交付好一场裸心会，要避免踩进那些“坑”。

交付一场好的“裸心会”至少应避免以下四个坑：

一、适合参与裸心会的应当是企业组织的中高层，人数不宜太多，建议在8-15人之间。

二、会议开始阶段应当是心理建设阶段，而非一上来就开始说。

三、裸心会可以吐槽，但吐槽的对象必须在现场，且应当是职级最高的那一位。

四、吐槽的结果应当是有益于企业组织获得进一步发展。

一、先从第一个说起。参与裸心会的，应当是对企业组织认同度相对高的成员。

既然裸心会是请大家放下“包袱”，畅所欲言的主题活动，那么必然会有人“吐槽”，与此同时，任何一家企业都不可能一无是处，大家可以吐槽，但仅仅发泄、抱怨对企业也是不公平的。对企业组织认同度高的伙伴，更能够客观理性地看待现实，而不会简单地走向一个极端，这是交付好一场裸心会的基础。

再说人数限制，如果参与的人数众多，每个人的发言机会就会相应减少，部分参与者的参与动力也会随之降低，不想发言或敷衍了事，这样的裸心会就失去了意义。为了保证每个人都有充分的表达自我的机会，在同等时间内，人数少些会更好。

补充说明：也许有人认为参会人数多可以分小组，在小组内充分发言即可；但这样做难以在一个时间段内让全体参与者听到发言者的“声音”。诚然任何“声音”都可以为团队发展提供正向的力量，但前提是要让每个人都听到。分组发言后再向全体人员做阐述，不仅时间上不允许，节奏上也会过去冗长，损失效率。

二、会议开始阶段，应对是心理建设的阶段，而非一上来就开说。

企业组织的裸心会，有些会提前告知参与者，有些仅限于组织者在内的少数人知道，无论哪一种情况，都要在会议开始时先做些心理建设。

心理建设的方法多种多样，吃饭喝酒也是一种选择，不同的带领者选择自己擅长的就好。我个人通常会选择“九宫格”这类活动使参与者做些自我表露，使大家彼此了解更多不为工作环境下所知的个人信息，建立起开放的场域，为下一阶段做好铺垫。

三、裸心会的吐槽目标必须集中，同时承受火力攻击的“吐槽点”必须在现场。

一场好的裸心会，吐槽的目标要集中，不能张三说公司这里不好，李四说公司那里不好，这样会让大家感觉公司问题多多，一无是处。同时，在场的职级最高的那位参与者，应当主动担当起火力攻击承受点的重任。如果TA是裸心会的发起者，就要事先做好心理准备，如果TA不是发起者，那么发起者在会议之前一定要和TA 先行沟通，请TA做好心理准备。

一旦吐槽开始，难免鱼龙混杂、泥沙俱下，作为被吐槽的对象，先承受大家的火力攻击，也可以视为一种多维度听取同事们想法的交流方式，平时同事们的职级没TA高，很多话不会对TA讲，在这样的场合，TA会有机会听到写他们的真心话。

当大家的吐槽结束后，TA可以针对大家的吐槽给出反馈，无论是澄清事实、解释理由还是单纯的情感表达，裸心会的场合都相对更容易与同事们产生共情。

四、会议的结果应当是有利于企业组织的进一步发展。

企业组织的活动都是有目的的，裸心会的发起者、组织者也一定会带着他们的目标来组织一场裸心会。让大家敞开心扉地说说自己的心声，当然是一个目标，其实这背后还有更深一层的目标。在企业发展的现阶段，大家共同关心的某个主题就可以成为更深一层的目标。

按照我的操作习惯，如果组织者没有给我确定的主题，我会在开场心理建设阶段结束后，先请大家畅所欲言地自由表达，之后使用“目标金字塔”工具，将大家的话题逐步集中，直到产生出当次的主题，并基于主题讨论出部分解决方案。

这样做的另一个好处是：会议的参与者会觉得这个会议不仅仅是让大家吐吐槽，还为大家带来了些具体的产出成果。作为企业人，我相信大家都希望企业能够发展的更好，能够找到更积极有效的方式来面对挑战。

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体验学习是一种已经被证明了的、行之有效的学习方式，正如20世纪知名的哲学家、心理学家、教育家约翰 杜威所说：All genuine learning comes through experience/所有真正的学习都来自于体验！

周溪乔/2021年1月31日 上海