由鸡蛋看细节如何决定成败

管理学上有句名言曰：细节决定成败。这句话在买鸡蛋这事上体现得最为生动有力。

最近鸡蛋又贵了，工资却依然保持平稳，但该买的还是要买滴。前段时间国家投放了储备猪肉平抑肉价，不知道有没有储备鸡蛋可以投放？想必是没有的吧。

今早匆忙去买鸡蛋，诸蛋之上，星星点点，皆为鸡粪。踌躇再三，一时难以下手。然时间紧迫，万般无奈，不得已闭目探之。一边捡拾，一边感叹，细节，细节啊！

假如我是超市经理，必然会注意到这个细节。一是人人都爱干净，尤其女士，但很难随时自备湿巾，一定程度上，鸡蛋不干净会造成购买障碍。二是网络社会，人手一机，手机依赖症是全民性的疾病。若鸡蛋不净，付款时必然导致手机不净，造成大肠杆菌等菌群的扩散蔓延。此隐患自有鸡蛋买卖之日起即存在，盖因手机之故无限放大之。

买鸡蛋时大家都会有此困扰，只不过有人细心，随身携带湿巾，大多数人只是吹吹手心存侥幸而已。

本人曾经构思过一篇科幻小说，大致情节就是因为买鸡蛋时这种不卫生，导致一种超强病毒的蔓延爆发，最终导致了人类的毁灭。听起来似乎危言耸听，但在理论上是存在这种可能性滴。

作为超市管理者，如能将细节管理贯彻到实处，想顾客之所想，急顾客之所急，采取摆放湿巾、放置水盆等方式，尽量给顾客提供方便，减少交叉传染的可能性，必然能给顾客留下良好印象，于生意定有裨益！

“细节决定成败”不应该只是理念，更应该成为行为准则。