2020-09-29

课程大纲

【最受欢迎】成在审计沟通

课程天数：2天

    越来越多的审计人员，已经意识到提高审计沟通软技能的重要性。近些年，国内外有关调查结果都显示，审计利益相关者认为审计人员最有价值的核心胜任能力即沟通技能。财会审人士大多追求理论和技术上的“广学多知”，追求“上士无争，返朴除疑”，轻易不在“唇枪舌剑人前斗”。但是，有没有人说过从事审计工作的你其实不太会沟通？有没有人感觉和审计沟通后感觉你在审“犯人”？你是否也认为自己的审计沟通技能很需要提高？

《成在审计沟通》正是你所迫切需要的必修课。尽管独立审计准则和内部审计准则都对审计沟通做出规范，但主要侧重沟通的事项和对象，对沟通的方法和技巧鲜有触及。本课程凝练了审计各个阶段、不同场景下的沟通方法和实用技巧，为学员构架出审计沟通的整体思路，本课程中有学校里不曾教你的审计职场沟通独家秘籍。就像烹饪有食谱一样，审计沟通也有它的“秘方”。

    《成在审计沟通》课程，通过大量的审计沟通案例以及实战界审计专家罗翔文深度解析，不但对于审计、法务、纪检人员工作中信息收集、证据捕捉、线索查找、事实核准、解决问题有着不可估量的积极作用，同时也为审计部门与被审计单位建立尊重、理解的桥梁“献计”、“支招”，对审计实现对组织的管理价值、文化价值有着十分重要的现实意义。

 课程对象：

从事财务、内外部审计、风险管控以及纪检监察人员

 课程收益：

◼ 纵横审计职场高效沟通的绝杀技巧；

◼学会如何在审计职场"好好说话"，"愉快审计"；

◼ 课程中提供多场景审计案例沟通模板，即查即用！

◼ 有效解决审计沟通最头疼难题，简单实效！

◼ 一次不可多得的审计一线沟通实战宝典，通过有效沟通真正提升审计价值！

课程内容 ：

导入：审计处处离不开沟通 第一部分：审计沟通重要概述

沟通是审计职场的必修课

审计沟通是审计技能培训的重中之重

为什么审计沟通更难、更欠缺

审计沟通的定义与目标

审计沟通的分类及内容

第二部分：五大审计沟通谋略篇

善于统筹谋划

营造沟通环境

掌握沟通的黄金法则和白金法则

善于运用非正式沟通

共同参与审计有助于审计沟通

第三部分：审计沟通技巧篇

如何提高审计沟通精练的技能

审计沟通失误后的应对技巧

审计沟通如何做到谦诚

审计沟通中的非语言交流

审计沟通时学会寒暄的技巧

选择适当的提问方式开启话题

审计沟通访谈中的方法与技巧

审计沟通中赞美与肯定的四个原则

审计沟通巧批评适当赞美的五个诀窍

审计沟通中有效说服的五个关键

让对方轻松轻松愉悦地接受审计的拒绝

审计沟通冲突时的化解技巧

…………

第四部分：审计沟通情景案例分析

一、审计进场前如何打破沟通“坚冰”

（一）不方便透露审计目的时应该怎么说？

（二）审计时间不确定时应该怎么说？

（三）审计人员被邀请吃饭时应该怎么说？

（四）审计被邀请外出游玩时应该怎么说？

（五）与被审计单位简单寒暄时应该怎么说？

（六）被审计对象可能要金蝉脱壳时应该怎么说？

二、审计过程中如何打破沟通坚冰

（一）索取资料时遇见难缠的对象应该怎么说？

（二）面对烦躁不安的审计对象应该怎么说？

（三）当客户“以忙”为借口打发审计时怎么说？

（四）审计遇到咄咄逼人的客户应该怎么说？

三、现场审计后如何打破沟通“坚冰”

（一）被审计对象不方便接听电话时应该怎么说？

（二）提供资料时间不满足预期时应该怎么说？

（三）审计结束后遭受诋毁时如何与上级说

第五部分：审计实践案例解析

审计进场前调查阶段实战沟通案例

审计实施阶段的实战沟通案例

审计报告阶段的实战沟通案例

审计后续阶段的实战沟通案例

十个审计沟通故事案例

                 

导师：罗翔文老师（广州）

讲师背景：

实战派内部控制与内部审计专家

中国注册会计师（CPA）

国际注册内部审计师（CIA）

国际注册内部控制评估师（CCSA）

美国注册舞弊审查师（CFE）

国家财务总监资格认证获得者（OSTA）

青岛大学会计硕士专业学位MPAcc导师

内审之友新媒体以及中国内审之友商学院创始人

Arbutus中国区特聘审计顾问

上海高顿教育特聘审计及内控特级授课专家

上海财经大学兼职教授

职业经历：

    历任国企财务负责人、外部审计事务所总审计师、北京中瑞智晟管理咨询有限公司专家委员会组长、技术支持合伙人，在国内名列前茅的特大型电子信息产业集团公司担任审计部负责人，副教授、上市公司审计部长，监事，多家上市公司内部控制咨询顾问，上海栩骏管理咨询公司总经理，在上海国家会计学院、北京国家会计学院、厦门国家会计学院、上海财经大学受邀授课。罗老师发表关于内部控制、内部审计原创文章40余篇，连续数年被授予内部审计先进个人、管理标兵、优秀党员等称号，其带领的审计团队多年被内外部上级部门授予先进内部审计部门荣誉。构建了持续有效的内部控制与内部审计实务体系，实施上百起重大、复杂、疑难、创新审计项目，增收节支产生的经济效益数亿元，最早指导国内企业内控体系建设的实践专家，精通“合规规范、建设体系、结合实际、控制风险、防范价值”五维一体内部控制与风险管理实战操作方法，已经为超过500 家多大型企业提供风控技术指导支持。特别在企业风险管理、内部控制、全覆盖的内部审计第一线，积累了扎实的理论基础和丰富的实务经验。同时，在传播审计理念、再现一线审计风采、汇聚国内外审计技术、助推审计成果转化方面做出了有口皆碑的重大贡献。

主讲课程：

内部控制以及风险管理类

经典课程：《最新企业内部控制与全面风险管理实务》

《高风险业务循环中的内部控制》

《采购业务风险管理与内部控制》

《企业内部控制配套指引精讲》

新开发课程：《信息系统内部控制与风险管理》、《研究与开发内部控制与风险管理》《工程项目内部控制与风险管理》

内部审计以及反舞弊调查类：

经典课程：《以风险为导向的内部审计实务》、《新时代内部审计实践方法创新》、《反舞弊审计实战课程》、《企业内部经济责任案例与实务》

独家课程：《亮翻你的审计报告》、《周易与审计》、《风险导向下增值采购审计实务》、《反舞弊实践精选案例》、《让审计数据灵动起来》、《铁腕查舞弊大全》、《审计“望闻问切”工作法》、《国际内部审计专业实务框架精讲》、《让审计沟通更有效》

主要著作：

《内部审计工作法》

《采购业务风险管理与审计实务》

《概率论与数理统计学习指导》

授课形式：

   旁征博引、风趣幽默，善于将复杂问题简单化，专业问题通俗化，讲课内容突出实战、实用、实效特点，擅长将审计理论与实践高度融合，除整理及公开内控、风险管理以及审计的智慧外，又加进罗老师的实践经验及创见，令学员能快速晋身为专业高手行列，听罗老师讲课学员不会有丝毫困意，被学员比作“内控审计界郭德纲”，能在轻松愉快完成培训主题并掌握学习要领，历次培训满意度均达到95%以上，罗老师受到学员潮爆欢迎，一再推荐！

培训过的部分客户

厦门航空、南方航空、中国电信、中国国电、中信泰富、中国电子集团、咸阳市委组织部、浙江省财政厅会计领军人才、淄博广电、南昌市大中型财务总监班、上海汽车工业销售公司、中兴新通讯、美山子制衣公司、鼎益集团、东方雨虹、上海烟草、青岛财政局、华润三九、上海燃气集团、北京高能时代环境技术公司、三一集团、海澜集团、兖矿集团、烟台万华集团、北京国华电力、上海大众、越秀集团、四川秦巴新城投资集团、江苏连云港、三花集团、北京中电普华、威高集团、长安福特公司、北京燃气公司、佛塑集团、雷沃集团、中国南玻集团、顺丰集团、新奥集团、延峰集团、山东招金集团、厦门建发、力诺集团、佛山市公用事业控股公司、广东省公安厅、江苏连云港集团、老板电器、上汽集团、上海供销总社、无锡国联集团、中国南山集团、中国银行、广西中烟集团、四川高速公司集团、珠海华发集团、银川水利局、特变电工股份有限公司等。

作者：张艳15176681565