【敏捷】用户地图 190803 | 一页纸的相关方管理

用户地图 示例

用户地图是一种梳理干系人需求，确定产品领域的可视化工具。

一、为什么做用户地图？

以用户视角，而非设计师视角来设计产品。

二、怎么做好用户地图？

1、识别用户
2、理解期待
3、提炼故事

三、用户地图做些什么？

用户地图 模版

1、识别用户

• 在用户区粘贴用户卡片；
• 问句：产品的用户是谁？

2、理解期待

• 在对应用户的期待区粘贴期待卡片；
• 问句：X用户的期待是什么？

3、提炼故事

• 在对应期待的故事区粘贴故事卡片；
• 问句：作为一个什么角色，希望产品做什么，实现什么价值？

四、提示

1、用户卡片按用户优先级排序；
2、用户卡片除外部用户外，还要考虑重要内部用户；
3、悬置方案，需求卡片写用户的期待，可以用问句，注意区分期待和方案。如，期待“我怎么能方便的吃到核桃？”与“我想要一个锤子”。

** 附：用户地图的故事地图**

用户地图的故事地图