《把时间当作朋友》第6章阅读输出:

学会倾听


001在了解“应该做什么”之前,有必要先了解一下“最不应该做的是什么”。

002 为了真正做到有效倾听,最需要克制的就是“过早质疑”。

注意到有时候别人讲话时,我们常常不由自主地打断别人的话,提出疑惑,是很不尊重别人的一种行为,也许你等别人把话说完,有很多不明白的,也许听了就自然明白了。

003那么,应该做的是什么呢? 在倾听的过程中,我们可以利用多余的脑力处理两个方向的信息:“回顾”与“预期”。

004相信自己的记忆力比预估的差,就需要在倾听过程中,进行内容的回顾,加深印象,防止有遗漏。我认识一个朋友,很会倾听,就算你无意中提到的观点,也是会注意到并且给予很好的反馈。

005最后,我们还要养成一个重要的习惯:一旦决定倾听,就要主动帮助说者进入“倾诉”状态。

006"听"是一个被动的动作,"说"是一个主动的动作。事实上并非总是如此,善于倾听的人往往付出很大的努力一一因为他们早已习惯了,所以并不觉得也不可能觉得辛苦。

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