任振华伊川焦点团队坚持分享第1+58天（约练第17次）书摘——20210721三、持续的倾听与同理

      三、持续的倾听与同理

      （一）倾听

      SFBT认为，晤谈的对话是一个“共同建构”的沟通历程。在晤谈的对话中，往往包含了一些要素：语言内容、有意义的声音(如笑)、声韵质量(如音调)，可补充所表达文字意义的脸部表情(如疑惑的)、姿势，以及眼睛注视的对象与方式等，而这些要素的整合，成为一个“整体”的讯息。通常，发言者(当事人)直接对倾听者(咨询师)说话，且一直在为自己设计着这个沟通过程的内容与方向；而倾听者(咨询师)会同时表示着理解，也会说话、摘要或提问，因而倾听者(咨询师)虽名为倾听者，实际上仍会影响这个对话过程的发展。

      SFBT宣称自身是一个“倾听”而非仅是发问的咨询派别；SFBT咨询师的倾听为开放不预设的倾听，有如佛教之“无为”与“放空”，但又是在一个很专注投入的过程中进行。对于SFBT而言，倾听是非常重要的基本技巧与态度，咨询师需要耐心倾听当事人的诉说。对于当事人来说，故事诉说会有宣泄其挫折情绪的作用。

      咨询师会以“建构解决之道的耳朵”倾听当事人说出的故事，并努力倾听出当事人未说出的特定角度——那些有能量、有意义的部分，进而，对于当事人所表达的内容，会在理解当事人的生命脉络下，表达接纳并赋予意义。甚至，咨询师还会通过倾听，适时引导当事人思考与表达出：当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有所帮助的。

      身为倾听者，SFBT咨询师在对话中可以给予一般性回应与明确性的回应来表示倾听的状态，以保持对话继续进行。一般性回应是指不特别明确的说话内容，如说“嗯哼”“好”，或者点头，在大多数时候都是很合宜的反应。明确性回应指的是，在某一特定时刻，如在当事人的样子是重视的、放松的、退缩的、用手势等时，咨询师紧接着当事人所说的内容而发言，而这段发言在特定的时刻是合适的，但对别的时刻则不见得合宜。对SFBT而言，当事人的目标、例外、一小步、进展，常是明确性回应的重要向度。