棉花糖挑战：从建一座塔来看团队协作

作者|Pie 大叔   体验PIE(ID: tiyanpie)

这是Tom Wujec在2010年TED大会上做的关于团队的一个体验：一个简单的游戏，用1个棉花糖和20根意大利面条加上一米的胶带建造一个尽可能高的塔，哪些人可以建的高？哪些人直到最后都建不起来？这个视频里，Tom给到你一些令人意外的结果。

Tom Wujec是一位非常具有创意的商业视觉化的推广者，他和自己的伙伴在全世界推广用视觉化的方式来解决商业难题。

TED:棉花糖挑战_腾讯视频

两年前，我曾经在南京大学商学院的EMBA的特别活动中，带领接近100多为企业的中高层管理人员来完成这个挑战。最后的结果和视频中略有不同，超过70%的团队完成了整座塔的建造，只是平均高度都在70公分左右，能到达100公分的屈指可数。

大部分小团队都会比较保守，用一种先建起来的方式，反而是一些有奇思妙想的队伍的结果两极化：要不死掉，要不成绩特别好。另外，18分钟时间对于团队完成这个任务来说，时间太紧，出现内部意见不一致的情况并不多，大部分队伍会很快就一个方案去尝试。

微信公众号，搜索“tiyanpie”，回复“棉花糖挑战”，获取PPT。

以下是改编过的体验操作方式。

以下是演讲全文：

几年前，在TED大会上， Peter Skillman 介绍了一个设计挑战 叫做“棉花糖挑战” 是个非常简单的主意 要求一组四人的团队搭建一个独立的最高建筑 材料是20根意大利面条 一段胶带，一段绳子 一块棉花糖 棉花糖必须放在最上面 这虽然看似简单，其实并不容易 因为它要求人们 迅速地合作 我觉得这是个有趣的主意 我把它放到了设计专题讨论会上 结果非常成功 从那以后， 我在全球 70多个设计专题讨论活动中 让学生们和设计者，建筑师 甚至财富50强的首席技术官 这个练习在很多方面给了我们 深刻的启迪 教会我们合作的特性 在这里我跟你们分享一些

通常， 人们总是从 讨论开始着手完成这个任务 他们讨论一阵， 勾勒出结果会是什么样子 他们互相争论一番对错 然后花费点时间计划，组织 他们画一下图纸然后拿出意大利面条 他们用了大量的时间 把意大利面条组装得越来越高 然后最后，时间快要用完了 他们拿出棉花糖 小心翼翼地将棉花糖放到最上面 然后他们后退一步，哈哈 他们欣赏着他们的成果 但是绝大多数时候，真正发生的是 “哈哈” 变成了“糟了” 因为棉花糖的重量把整个结构 给压散架了

有那么一些人 他们的“糟了”时刻比其他人多 其中最糟的是新毕业的商学院学生 (笑声) 他们说谎，他们欺骗，很容易受干扰 他们的建筑构造非常蹩脚 当然也有一些团队 他们创造了更多的“哈哈”时刻 其中最好的，就是新毕业的幼儿园小朋友 (笑声) 这个真是很神奇 正如PETER告诉我们的 他们不但造出了最高的建筑 而且他们搭建的结构也是最有趣的

所以你会问 这是怎么回事？他们到底有什么特点？ Peter喜欢这样说： “因为没有任何孩子企图做 意大利面条公司的总裁。” 是的 他们没在争夺权力上花任何时间 但是其中还有另一个原因 因为商学院的学生受过的专业训练是 去寻找一个正确的计划 然后他们按照计划执行 然而事实是， 当他们把棉花糖放到顶部时 他们用完了有限的时间，然后呢 危机就降临了 听着很熟悉吧？是的。 幼儿园的孩子的做法不一样 他们从棉花糖开始 他们先建一个样板模型， 然后不断在模型上加建， 其间总是让棉花糖保持在最上面(不倒下来) 所以他们一直有很多机会去不断修正样板模型 于是设计者认识到这种合作是 这个互动过程中的重要因素 对每个版本，孩子都会迅速地得到反馈 他们知道什么行，什么不行

所以把握雏形的能力是真正的关键 让我们来看看不同的队伍是怎样表现的 大多数人建的塔的平均高度是20英尺 商学院学生， 大概是一半 律师好一些， 但也好不到哪里去 幼儿园的孩子，比大多数的成年人要好 谁做得最好呢？ 建筑师和工程师，谢天谢地。 (笑声) 我见过的最高的塔是39英寸 为什么呢？因为他们懂得三角形 和自我巩固的几何模式 是建筑 稳定结构的关键 总裁们比平均水平稍好一些 但是有趣的是 如果你在他们的小组里加一个行政助理 他们的成绩马上变得好很多 (笑声) 这真是令人难以置信， 你四处看看， 你说：“那个小组会赢。” 你很早就知道， 为什么呢？ 因为他们有特殊的 简化技巧 他们管理流程， 他们懂得流程 总之，任何一个小组积极管理并 专注于工作本身的话 小组的表现就有显著的提高 特殊技能以及善于使用简便的手法 两者的结合带来了成功 如果你有10个队参加这个活动 其中大概有6个队可以搭建可以直立的结构

我做了一个有趣的尝试 我想， 我们不妨来赌一次 所以我就提供了价值10万美元的软件给得胜的小组 你猜猜那些学设计的学生们会有什么样的反应？ 结果如何？ 这就是结果 没有一个小组完成了一个站立的建筑 哪怕任何一个小组完成一个一英寸的建筑 他们就可以把奖杯捧回去 所以，很有意思的是 高额奖金会有很大的影响。 之后我们在同样的学生中又重复了这个活动 你猜猜结果怎样？ 这回他们知道了做样版模型的价值 所以最差的那个小组 成为了最好的小组 他们用最少的时间完成了最高的建筑 这些对我们都有很深的教育意义 揭示了奖励和成功的本质

所以，你也许会问：怎么会有人 花时间写这么一个棉花糖的挑战 原因是我可以用 电子工具和流程 来帮助人们造汽车，电子游戏 和模拟视觉效果 而棉花糖的挑战教会我们 识别隐藏着的一些假设 因为， 坦白说 每个项目都有它们自己的棉花糖 这个挑战提供了可以分享的经验 一种共同的语言 处理问题的通用方法 就是这个简单的练习 可以给我们提供的有价值的经验

你们如果有兴趣 可以去marshmallowchallenge.com网站 这是一个你可以阅读的博客 告诉你怎样搭建棉花糖建筑 那里有具体的步骤说明 还有来自世界各地的稀奇古怪的例子 人们怎样调整系统 那里有世界记录

而我相信， 最根本的教意是： 设计其实是 一种交流运动 它要求我们把我们所有的神志都放到任务中 要求我们运用最佳的思维状态 我们的感知我们的行动 来迎接我们面对的挑战 而有的时候， 一个小小的样板模型的经验 会帮助我们 将“糟了” 的那一刻变成了“”哈哈”的一刻 那造成的结果是大不同的

谢谢你们