我比较喜欢读书,在遇到很多业务难题的时候,也会在书中去找答案。我经常会惊叹于作者的思维,说,哇,这个作者是怎么想到这个方法的?他的脑洞怎么这么大?他怎么会用这个独特的角度思考问题!经常会觉得叹为观止。
这些大咖这么厉害,他们怎么做到的呢?一直在思考。最近听了著名商业顾问刘润的有关思考的维度的直播,感觉醍醐灌顶,终于找到了答案。
我理解了思考是有维度的。我可能只看到了一个点, 而没有看到整个维度。这就是吴伯凡老师在“认知方法论”里提到的一个概念:盲维。
豁然开朗,迫不及待地结合项目管理环境下的思考,整理了思考维度升级的点、线、面、体、时空、概率,即从零维到五维的思考,一并分享给你。
01 零维思考,战术级的“点”的思考
我想请问你一个问题,在几何学的世界里,零维是什么概念?
零维就是一个点呗。
对。
什么叫零维思考?
零维思考就是你抱着一项能力、抱着一堆问题、抱着自己的一套见解和认知,站在这个点上,永远不动。
像上图一样,你站在这个点上,一动不动。但是外面的世界在飞速地变化。如果你运气不错,突然有一个机会送到你的面前,你一把接住,非常高兴。
又突然一个风险正砸向你,你脚不动地儿,一低头,希望躲过风险,没成功。就原地不动地拳打脚踢与之搏斗。
任它东西南北风,我自岿然不动。这种能力叫做零维思考。零维是战术级,战术只是一个点。什么都不能动,兵来将挡,水来土掩。
商业世界中,很多的人,包括一般员工,或者经理,他可能就是一个零维思考者。
举个例子。你是一个项目经理,你只是按照合同和流程操作,一采购,二交货,三收款,四结束。采购后供应商不能按时交付,你催货;交了货后,客户不及时付款,你催款,这些都是战术问题,兵来将挡,水来土掩,解决执行中遇到的各种问题。
你没考虑怎样做可以为公司创造更大的价值;没考虑怎样做,自己会有更大的提升和职业发展。你考虑的只是按照流程交付出去就行了。这就是典型的零维思考、战术级思考。
在商业世界里,大部分人很容易满足于自己战术级的能力,特别是有一定积累和专长的人。
我举个我自己的例子。我做项目管理二十多年了,平时自觉不自觉地会停在那里,觉得自己阅人无数、阅坑无数。拿过去引以为傲的经验复制粘贴就OK了。
别人提的一些创新建议,我可能就没有花时间认真地倾听他具体的想法,就快速下结论,说,这个不行,那个没戏。
但现在我在改变,我认识到,技术和商业模式巨变的今天,我过去的经验,随着时间的推移,可能仍然有用,但也很可能不适用了。
如果我仍抱着过去的一技之长和过往的经验积累不动,是非常危险的。因为环境变了,我的那些经验和特长可能不适应现在的环境了,没用了、不对了。
那应该怎么做呢?
升级思考。从零维思考、“点”的思考、战术层面的思考,升级到一维思考、“线”的思考、战略思考,这是大部分人必须要走的路。
02 一维思考,战略级的“线”的思考
刚才讲了零维是一个点。在几何上,一维是什么?是一条线。这条线不见得是直线,可以是随手画的曲线。
零维和一维思考到底区别在哪儿?
零维,你是站在这个点上思考问题。但实际上你脚下是有线的,只是你没有看见脚下这条线,你觉得你只有一个点,只能站在这个点上不动。这就是零维思考,战术层面的思考。
但假如你有能力看见脚下是有路的,把这条线画出来,你发现多了一些选择,往前,往后,有障碍绕过去。这个时候你就拥有了一维思考——战略思考。
你不再守在这个点上。因为你知道这个点,总有一天会消亡的。你得想着和团队一起挖一条路出来,这条路就是战略。
什么叫战略,什么叫一维思考?
举个例子。你想爬上对面那座高山,那是你的梦想、你的目标。你一定要上去。
怎么上去呢?你画了两条线,两个路径。一个路径就是从正面上山,另一个路径是从背面上山。
正面上山容易,因为气候、温度都很合适,所以人多,会人挤人,需要你早起,凌晨3点起床开始爬;
背面上山相对要难,因为天气恶劣,风大气温低,路不好走,需要你有技术,配备专业的工具,像绳子、镐、挂钩等装备。但人少,不用你早起。你要正好拥有技术和装备能力,花两个小时就上去了。
那我想请问你,你想从正面上山、还是从背面上山?哪一条路是正确的道路、是最好的选择?
其实从来就没有最好的战略,只有最适合你的战略。
什么叫适合你?如果你是一个体能很强壮的人、受过严格训练的人,这时对你来说,从背面上一定是最好的战略。因为你可以最快地达成目标。
但是如果你没这个能力,你听别人说难走的路从不拥挤,你就从背面上了,你摔死了都没人心疼你。那你唯一的办法就是早起,比别人勤奋一点,前天晚上少刷会儿手机,早点儿睡觉、早点起床,从正面上山。
对每一个人来说,他的战略路径的选择可能是不一样的。我们经常会听到这样一句话:一个好战略的背面也一定是好的战略,只是不同的人会根据自己的能力和风险偏好,来选择最适合自己的战略。
不存在这种情况:只有这一个是最好的战略,所有人都过来用这个战略,这是不可能的。这个好战略的背面也一定是个好战略。只不过它适用于另外能力不同的人。
再举个例子:我想请问你一件事,你说把东西做得便宜是好战略,还是把东西做得贵是好战略呢?
都是好的战略。你看,做得便宜,有做得很成功的公司,像小米;做得贵,也有做得很成功的公司,像华为,它们都是好公司。所以两种完全相反的战略也都是好战略,没有谁比谁更好,只不过他们需要的能力的架构是不一样的。
战略要求的是能力和目标的匹配程度。你根据自身的能力设计出这条战略路径,然后坚定地往前走,可以前进、后退、迂回、再前进。这个时候你有了“线”的战略思考之后,你就变成了一维的思考者。
能有一维思考,你可能已经比很多人都优秀。但这还不够,你还可以继续升级。
03 二维思考,“对立统一”的“面”的思考
二维是什么?什么是二维思考?从几何学上讲,它就是一个面。什么叫做一个面?
举个例子。假设你是项目经理,你要选择一个合格的供应商,你在想,现在市场价格竞争这么激烈,我是选个价格低的呢,还是选个能力强的呢?
你看,是不是你默认把供应商分成了一条线上的两个极端。选这边的极端是价格低的,选那边的极端是能力强的。
再想想,在真实的商业世界里,价格低和能力强真的就在一条线的两端吗?
不是。这就是把明明该二维思考的问题,硬生生地压缩到一维,或者说是降维打击到了一维。实际上价格低的另外一边不是能力强,价格低的另外一边应该是价格高。能力强的对立面是能力不强。
来,你可以把价格低画成是一个横轴,能力强是纵轴。因为它们从来都不是一个维度上的东西、不是直接矛盾的。
当人问你说,你选个价格好的,还是能力强的,这就相当于把明明不矛盾的事情,把它放在矛盾的对立面上了。
那你应该怎么选?
画个二维四象限,把平面分成四个象限,四个区域。
一象限是价格低,能力强;这非常难得,需要重用。
二象限是价格高、能力又强,这种属于限制使用,仅可以在接受高价的高端市场上使用。
三象限是价格高,能力又不强。坚决不用的。
四象限是价格低,能力弱,这种有商务合作基础,但是能力暂时不行,怎么办?可以培养使用。
当你能把供应商分成四种的时候,你发现除了价格高,能力低的之外,每一种都是可以用的。
这就是二维思考。二维是四象限,在前后基础上,又多了左右。把自己从非此即彼的二分法解放出来,用两个对立统一的重要属性作为依据,画出四象限图,分别讨论情况,最终解决。
当你的某个业务特别高端,你可以选客户能接受的二象限的高端供应商,就像华为,你没有成本的困扰;
但如果你不是世界上最厉害的公司,你不可能所有的业务都是高端业务,对于市场竞争激烈的非高端业务,你如何把三象限的低端供应商培养起来呢?
这就需要有选择地培养,如何选择呢?这就需要继续升维思考。
04 三维思考,创新级的“体”的思考
对于市场竞争激烈,利润低的业务,你只能接受价格低、能力弱供应商,不是所有能力弱的供应商都能被培养起来的,还要看它是否有潜力,是否值得花精力去培养。
如何识别供应商是否有潜力呢?
你想想看,你能不能在二维四象限上再增加一个维度,区分下这个象限的供应商。找到中间那些有潜力、可塑性强的去大力培养。
如果它可塑性强的话,培养一段时间,它不就厉害起来了吗?他不就水平越来越高了吗?
它的便宜可以帮你赢得更多的订单、获得市场规模,你的规模效应又给它带来了更多的利润。你们的合作共赢产生了增强回路效应。
这就是三维思考。你可以尝试在X轴(价格低),Y轴(能力强)中间再加上一个Z轴,这个Z轴叫什么,叫潜力或者叫可塑性。这时你会发现你的思考维度已经被切成八个象限了。
Aha,这就是三维思考,立体几何的创新“体”思考了。
三维是什么?是创新。是在立体空间里去找机会。你可以从一维的左右,二维的前后,又多了个三维的上下。就像在马路的堵点建了个立交桥,或地下通道。通过这个立交桥的创新把红绿灯堵点的问题解决了。
再来,你在创新寻找新的业务机会的时候,会问,怎么到处都是血雨腥风的红海,蓝海在哪里?你找不到。
其实蓝海不在你的地图上,蓝海在上面,在你的头顶,你要向上看,你要有三维思考,需要有打破旧有模式的意识、勇气和视野才能找到蓝海。
再回到刚才的问题,什么样的供应商会更加可塑呢?可塑性应该怎么去发现和判断?
这真的是一个非常难、非常难回答的问题。
首先,价值观层面,他的CEO需要跟你有统一的愿景、使命和价值观,愿意和你一道追求长期主义的成功,接受暂时薄利,未来靠规模取胜的战略,而不是追逐眼前的利润。
其次,思维层面,他愿意改变自己、愿意和你一起学习、探索最高效的执行模式。
再者,做事层面,他善于反思,会不断地总结,一个错误绝不犯第二遍,他总是在做错的事情上找自己可以改进的地方,迭代迭代。就成长起来了。
当你发现他们有这样的三大特质时,就说明他们有非常强的可塑性。就算他暂时能力不强,他们也会一直在进步的。
有了这个可塑性维度,能力不强可能就不是第一重要的。
第一重要的是什么?是可塑性很强。然后培养他的技能,他有梦想,他有目标,他有足够大的动力驱使自己提高。
用三维思考的时候,你选择供应商的视野比以前要开阔很多,所以你不会因为他们的能力而焦虑。因为你眼中看到他们的进步。而不是只看结果,你的视野就是三维的视野了。
你已经非常非常厉害了。但是如果你愿意的话,你应该有更高维的思考。
来咱们继续升级。
05 四维思考,时间层级的古今
三维空间容易理解,四维世界就不太好理解了。因为我们就生活在这个有长宽高的立体世界里;我们学的几何就是到三维立体几何就为止了。
什么叫四维?四维就是把时间当成一条维度,当成是一个轴。举个例子。你和同事们在会议室开会。会议室是个立体的空间。但现在的立体和一秒前的立体可能就不一样。
它在时间轴上走了一秒,再走一秒,同样是一个空间,但是一直在变化,一直在变化。
你在梦中可以回到过去的日子,也可以梦想未来的事情,这些都是在时间这个维度上去想像。
所以四维是什么? 四维就是时间。时间这个维度如果对应在生活中、对应在商业上,与“滞后效应”高度相关。
什么是滞后效应?
你有没有遇到过下面的事情?
淋浴时,往左拧龙头,水越来越烫;往右拧,水越来越冷,你急得不断地往左、往右调,折腾个够。
中国上世纪人满为患,政策是只生一个好;现在为应对人口老龄化,国家出台鼓励三胎政策。
公司库存管理,订单来了,发现缺货,老缺货可不行,得多补订些,2个月后,货到了,订单又少了,库存大涨,缺货、库存积压、缺货……,剧烈震荡。
为什么会出现这种情况?因为开龙头到水变热需要几秒,订货和货到有个生产周期,人口政策到趋势变化得几十年后才能看到。
这个时间差就是滞后效应。平常我们总说快速试错、及时反馈、快速迭代。但是在商业世界里,恰恰系统很少会给出及时反馈,反馈常常是滞后的。
滞后效应,让在空间维度上就已经很复杂的系统,有增加了时间维度上的复杂性,让我们的决策很难“一步到位”。
如果你能把四维思考——时间概念引入到你所有的商业思考里面,你就特别、特别厉害了。
正是因为滞后效应,所以刘润老师在《商业洞察力》里讲过,原因通常不在结果附近。这句话什么意思呢?
举个例子。华为的管理有多厉害,在中国有多少人都在学华为。拿它的模板,拷它的流程。
但是你要记住,原因通常不在结果附近。华为今天的这个结果可能在时间轴上要追溯到5年前、10年前、甚至20年前才能找到它成功的原因。
所以你真的要学华为,不要学它的现在,要学它10年前。华为今天做什么不是最重要的,它五年前、十年前做了什么很重要,是那些事情奠定了华为后来的成功。
华为内部流行一句话:“华为学谁谁死,后来又补了更厉害的一句:”谁学华为谁死“。什么意思呢?
华为学别人的时候,学的是底层逻辑,学的是它的灵魂。底层逻辑+环境变量=方法论。底层逻辑是不变的,华为再加上环境变量,形成自己的方法论,学到后弯道超车,把前面的老师给学死掉了。
其他人在学华为的时候,往往学它现在的具体做法,考它的流程、模板、检查清单。华为这样做,我也这样,抄过来。
不对。你只能学他的底层逻辑,不能学它现在的具体做法。因为它今天的很多做法,都不是他今天成功的原因。
万事都有时间轴,你只能去学习,跟你有相同时间轴,相同阶段的那些人的东西。
你会看到很多的商业模型,背后都是基于时间轴的思考,这就是为什么很多人都在强调长期主义。我引用下我有关增强回路的文章:想让你的业务高速增长吗?“增强回路”帮你搞定(可点击阅读)
你看,我为项目执行画了个增强回路(见上图右下角)。目标是订单和利润。达成这个果的因是什么?是降本增效。那降本增效的因是什么,是能力提升,是持续改进。这是增强回路的三个飞轮,我们得不断去推这三个飞轮,最后,那个目标(果)就能达成。
但你说,我们推了,我们知道订单和利润来自降本增效,我们知道降本增效来自,执行能力提升,来自工程标准化,来自供应链soucing能力提升……, 我们挨个轮都在推,但是推了几个月了,还是没见订单和利润的大幅增长。怎么回事?
你推的时间不够长。华为、小米是推了3年、5年才真正赚钱。增强回路是一个基于时间轴的行动。要坚持长期主义。
罗胖跨年演讲的题目说得很好:要做时间的朋友。
马云说得也很好:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大多数人都死在明天晚上”。
汤母的书,说得更直白:“将来的你,一定会感激现在拼命的自己”。
这是一个四维的思考。
一旦多了时间的维度后,就有了古今,你的维度越来越多,你的选择就会越来越多,你思考的范围就越来越大。
还没结束,接着思考,是只要长期主义就会成功吗?
不一定。
马云说过阿里的成功是靠运气,而非勤奋。马化腾也说过,创业初期,70%都是靠运气。
当然,我们固然可以说,这只是大佬的谦辞。但成功确实是有运气和概率的。
06 五维思考,概率维
我讲个我打乒乓球的故事。我从小喜欢打乒乓球,但都是打野球,攻球姿势不对,所以正手进攻总没数。后来请了教练。教练教攻球的姿势,没转儿的球(没有旋转)这样的姿势攻,下旋球那个姿势提拉。
然后教练拿了一盆球,啪啪啪,不停地发给你练,教练说,你不要考虑球上不上台子,想着把姿势做对就行。
我问为什么这么强调姿势正确呢?
教练告诉我,因为验证了这个姿势是最好的,球上台的概率高。
你只要用正确的姿势打,经过训练,姿势稳定,你的球大概有50%的概率能上台,用你原来的姿势,你对力很难稳定控制。就算你经过长时间训练,你打上的概率只有20%。
这就是概率维度、五维思考。
就算你用正确的姿势打,你也有50%的概率打不上,用错误的姿势打,你有80%打不上。你今天用过去的习惯的姿势打,虽然打中了,你要不要坚持习惯动作?
不要。因为那个姿势是错误的,什么叫错误的?错误的就是小概率成功的事情。什么叫正确的?正确的叫大概率成功的事情。
那大概率成功的事情就能打中吗?也不一定,今天我用大概率成功的姿势没打中,没打上,你也得这么打,再打不上,你还得这么打。
永远不要去做极小概率的事情,要做大概率成功的事情。叫做,正确的事情重复做。
当你有概率思维后,你会成为一个真正的优秀思考者。你就绝对不会再相信任何一件事情是必然的,要相信我们能做的事情是,找到那些大概率事情之后,重复做,那没有成功怎么办呢?坦然接受,谋事在人,成事在天。
什么叫谋事在人,什么叫成事在天?谋事在人就是把50%打中的事情,做到我的水平比别人高,我对力道控制地好,我练到60%的成功率,叫某事在人。但就算60%的成功率,你也可能比赛时没打中啊,真的没中怎么办呢,成事在天,坦然接受。
这个世界上一定有概率不会那么正好降临在你头上。那么下次再来再来。就不断地把成功概率提高,60%、65%、70%、71%,但你永远不可能提高到100%,就算提高到80%,依然不是100%,那剩下20%真的降临了,成事在天,听天由命。再来一次,再来一次。这是概率的五维思考。
一旦有了概率的东西,就有了对错,什么叫对错?大概率成功的事情叫对。什么叫错,大概率不成功的事情叫错。但即便是对的,也可能失败,所以怎么办呢?就是对的事情重复做。
所以当你有这种心态看待整个世界的时候,所有事情的做法就完全不一样了。
最后的话:
低维的人, 常常无法理解高维的世界, 于是困在自己局限的认知里。
高维的人,看见低维的世界常常是一种居高临下的解决和包容。
想办法升维思考,就有机会降维打击。如何做到呢?
五多:多读书、多见人、多旅行、多试错、多分享。
思维方式:点线面体时间加概率