遭到拒绝

  周四晚上店里不是很忙我刚刚送走一位顾客，正在收拾衣服。这时西边哪个门口进来一位女士顾客。

我：你好 didimax 。

顾客：你好  我挺喜欢你们家衣服风格的，你能不能帮我推荐几件适合我的吧！

我：当然可以啊！ 亲 我还要谢谢你对我们家品牌的支持呢！ 你想选什么风格的衣服，休闲、还是比较正式的衣服啊！

顾客:我平时都是穿牛仔裤和卫衣，比较正式的衣服很少，我也想尝试一下。

我:这样把我给你搭配几套不同风格的衣服，你看看你喜欢哪一个风格。

我和同事一起给顾客搭配了几套不同风格的衣服，拿给顾客以后顾客都说不喜欢。我找了几款我们家卖的比较好的衣服，拿给顾客还是遭到拒绝。当时我的心都凉了。如果是按照以前我遇到这样的拒绝，我肯定已经心灰意冷，失去了信心和耐心。肯定会选择放弃这位顾客。当时我就提醒自己不能放弃，要冷静下来好好想想办法。

我:美女 要不你在卖场看看有没有你喜欢的衣服，我给你找个号，你试试。

顾客点点头，她从卖场选了两件卫衣一条牛仔裤。拿去试衣间试试，顾客出来以后

顾客:牛仔裤有没有比较显瘦的啊！我大腿粗一点。

我:有 你稍等啊！

我把刚才给她搭配的一套比较休闲的衣服拿来让她试试穿，（我先让她试穿的牛仔裤）

顾客穿上以后感觉挺显瘦的。

顾客:这款挺好看，还比较显瘦。这款搭配什么上衣啊！

我:你看今天天气比较凉爽，你可以穿你自己拿过去的那个薄卫衣，那款黄色的，如果过两天天气暖和了，你在看看这款白色的有大图案的短袖。都可以搭配很漂亮。搭配起来比较简单大方。你都可以试试。

就这样我顺便把那一套衣服都让顾客试穿了，穿出来效果都挺好的。而且顾客也挺满意，我又让她尝试了一下稍微有点正式的格格裤和衬衣。

我:美女 我给你拿了一条格格裤和一件衬衣。今天比较流行格格裤，这款裤子穿着比较舒服，你现在能穿夏天也可以穿，面料特别的薄。你试试吧！

顾客:我从来没有穿过这样的衣服，我穿好看吗？

我:你尝试一下，反正你都脱衣服了，你就一起试试吧！万一很好看呢？

就这样顾客穿上以后自己都感觉挺满意的，而且穿起来特别干练，很有范。同时我就把刚才搭配好的那些衣服都一套一套的全部让顾客试穿了。后来顾客一共选了8件衣服，选择了其中的三套衣服，又拿了一个吊带。消费了1200多块钱。

总结：1.当我们推荐给顾客的衣服遭到拒绝的时候，不要放弃。学着换一种方式。

2.多让顾客试穿衣服，多做对比才能让顾客相信你推荐的衣服适合她。

3.推荐衣服先根据顾客本身（她来时的穿着打扮）推荐两套她自己风格的衣服，等顾客进试衣间试穿以后慢慢的在让顾客尝试和她风格不一样的衣服。