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调研
企业经营不好的根源在哪里？
我们在做企业调研的过程中出现过很多这样的问题：
企业：我的业绩不好呀，你有什么样的办法？
我：没有办法？
我为什么这样回答呢，本着对企业负责的态度，企业所提出的这个问题面太广了，有可能是企业本身的问题，有可能是项目设计的问题，有可能能是员工执行的问题，也有可能是客户满意度的问题，也有可能是流程的问题，也有可能是目标设定的问题，当我们把这个这些问题弄清楚，再执行下去，这个企业或许在这个期间就宣布倒闭了。
所以我们在考虑企业经营问题的时候一定思考问题的本质（简单说就是问到底），我们回到上面：
企业：我的业绩不好，你有什么样的办法？
我：你说的业绩不好是指那一块的业绩不好？
这个时候企业负责人就会往下下想了，（因为门店的业绩来源就三个业务模块），
企业：我的美容业绩较上个月相比低了很多？
我：那具体是美容类别的那个项目影响了整体业绩呢？
较上个月相比下降了多少呢？
我们在这里会得到两个信息一是确认好了是那个项目的影响，和影响的金额有多少。
企业：我的镀晶项目卖不好，之前几千的卖价销售都不错，现在一千多都满意人购买，下降了大概2万左后。
这个时候问题的根本就出来了，企业想通过调整，改善，提升2万元的美容镀晶项目的业绩
很多企业的负责人不知道自己的问题出在哪里，这也是他们没有办法的正真原因，我们调研需要做的就是通过降维引导的方式让企业负责人找到问题的根源，和自己想要的结果，为什么要采用降维的方式引导呢，如果我们的思维同样停留在问题的框架上，所有谈论的方向都是出现问题的可能性，不能提供具体的操作方案，企业负责人不会为聊天付费的，只愿意为方案买单！切记
我们能给出的是美容板块镀晶项目的改善方案
1，项目体验（进场台次的多少我们做了体验）
2，客观记录（体验后客户给出的回应是什么？）
3，项目展示（车间是否有项目完成后的展示样车）
4，道具展示（利用道具呈现项目的效果）
5，客户见证（有多少客户曾认可施工过这个项目）
6，员工故事（展示员工的技术等级能力）
7，产品陈列（保证让客户第一眼就能看到我们的项目）
8，广告设计（除了厂家提供的项目说明，自己要做产品手册，）
9，配套政策（销售这个项目可以给客户的附加值是什么，员工可能得到什么样的提成）
10，客户满意（作业报告单，呈现施工项目结果展示，满意度调查）
11，成交仪式（别想通过一张A4纸写着你的价格，客户就必须花一千多为此买单。）
12，考核控制（项目体验登记，客户反馈记录表，项目成列周期计划表，客户见证合影，员工介绍照片，美容手册，作业报告单，签约夹，）
这个时候大家可能会说如果企业只有这一个问题，需要你做什么咨询……
只是在这一个问题上有了访谈的结果了，我们要询问其他的问题了，
我：我们问企业还有什么其他的问题吗？
企业：我也不知道了呀？反正业绩到月底看了就是不如上个月。（遇到这种不知道的情况）
这个时候我们问问题的方式要改变一下了
我：你除了美容板块的业绩下降了，其他板块的业绩较上个月是个什么情况呢？
我们把这种方法称之为发散引导。当一个问题已经得到可以执行的方案时，就可以引导考虑其他的问题了！
这个时候的企业负责人跟根据你的思维往下思考问题。当这一问题得到解决方案的时候，可以发散引导其他问题，比如人员问题，客户满意度问题
降维思考人员有问题；是那些人员有问题？销售，施工。
发散思考除了销售人员有问题，技术人员是否也存在问题。