银行人的三月末——居家办公的第十九天

3月25日，社区志愿者服务的第五天。因为今天下午二点单位召开线上调度会，所以上午去做志愿者的时候就和社区主任请了下午的假。

上午的工作是上门给居家隔离的人员进行核酸检测，陕西榆林支援我们社区六名医护人员。社区书记给我们分成六组，每组配一个医护人员、一个引路人和一个扫码人员。

引路人指引来到小区的某栋楼，按照单子上的门牌号码，上楼做咽拭子。我负责出发前的准备工作，主要是帮助他们准备物品。首先是把消毒液、垃圾袋和采集的棉签都绑在医护人员的腰部，给扫码人员提供扫完码的采样管，单人单管进行采集。

我今天8点半到社区，等各组去社区内检测工作时候，我们在社区里提前将条形码贴在采样管上，减少扫码人员的工作量。志愿者女生不多，我们三四个人上午差不多粘贴标签600多管。

六名榆林医护人员都是女的，看她们防护服上写的是来自中心血站。和她们聊天时候得知，她们昨晚半夜回去的，今天早上五点半起床，工作时间很长，很辛苦！感谢这些外地来的医务人员不辞辛苦，远道而来为我们早日战胜疫情做出贡献。

因为接近一季度末，分行组织召开调度会。会议采取腾讯会议线上方式进行，让七个部门、十三家支行和分行领导班子发言。部门负责人总结汇报近期工作和下一步工作安排，各一级支行行长就疫情防控和经营管理工作进行汇报，分行班子成员就自己分管的工作进行工作部署，最后一把手讲话。

这次城市暂停键时间有点长，复工复产还要等通知。很多中小企业面临还贷资金压力，我们银行虽然提供延本延息服务，但是逾期率还是有所增长。因为财政需要大额资金，我们行的对公存款骤降。总行没有调整开门红指标数据，这些不利因素使得我们三月末的开门红形式非常不利。

危机中特别考验银行人的能力和管理水平，提前谋划至关重要。

一是数据和贷款审批。因为无法到岗上班，很多在内网中的数据无法调取、无法完成贷款审批流程。目前只能依靠唯一营业的网点提供，这就非常考验各条线队伍的工作能力。

数据是领导每天了解银行发展变化的重要的参考依据，去年疫情期间，我都坚持到岗给数据统计人员下载系统内数据，统计好的报表微信给班子成员，让领导做出正确的判断。

因为贷款很多需要面签合同、房屋抵押、实地调查等等网上做不了的事情，还需要房产等配套的工作单位，所以很多到期贷款无法续作、新增贷款无法投放，影响了银行利润的主要来源——贷存差。

二是营销和员工关爱。本次会议中，很多领导多次提到疫情防控、关心关爱员工、心理疏导等字样。有疫情的银行业，因为营销人员无法到厅堂营销，他们打出去的电销电话被老百姓认为是诈骗电话，员工们受到很多委屈，需要员工自身有很好的心理素质。零售条线的小指标非常多，而且不是所有的老年人都能在线上弄懂，特别是连手机都不太会用的老人，自己的儿女可能都没有耐心教老人，这个非常考验银行人的耐心和细心。

三是总结和宣传。目前发现其实很多百姓不知道我们银行的新业务，很多人不知道如何依靠金融机构来解决自己企业的危机，所以也考验我们银行的媒体宣传能力。银行不再是坐等客户上门的金字塔顶端企业，而是时时给城市企业和居民提供金融帮助的贴身朋友。

希望我们城市早日复工复产，让经济进入良性循环的轨道。