老J专栏(082)管理表格的实战技巧

在公司管理中,管理表格的设计和应用是很重要的环节。当你想了解一个公司的管理水平,那么不需要太多的时间,把公司的管理表格都拿出来晒晒、看看就知道了。为什么要有管理表格呢?说成简体中文版的意思就是:管理表格是管理者思想的整理,是执行者的工作记录,最终都是为管理为了数据的收集、分析和控制。

从员工到经理人都需要有自己的管理表格才能完成整体工作。如果经理人不会做自己的工作计划表格,那么也无从谈起对公司的管理。如果一个员工填不好自己的工作表格,就做不好自己岗位的本职工作,未来的发展也会受到限制。多说一句:什么是责任心?就是做好份内的事,承担自己应负的责任,填好自己的工作表格就是责任心的体现。

针对管理表格和数据,我们需要做到的以下几个层次:

1、可知:需要解释吗?至少你要知道有哪些东西需要知道吧?

2、准确:收集到的数据不对,你要那数据干嘛?

3、及时:都发生600年前的数据,你要那数据干嘛?

4、可追朔:看看表单的填写时间,不行找找监控录相。

5、可分析:数据是用来分析问题原因的。

6、可预测:预计一下我们下个月的销售情况如何?

7、可控制:估计下个月客户少的话,我们是不是要搞搞促销呢?

一、员工的表格部分

大家在做表格管理的时候,通常也会遇到如下几个问题,比如:如何设计管理表格?如何让大家正确填写?如何让大家坚持填写?先让我们来谈谈表格设计原则的问题。在这里,我要给大家共享的经验就是:

1、谁来设计:必须要让使用工作表格的人来参与设计。在管理表格上最容易犯的错误就是设计者离使用者的实际工作太远,导致设计完的表格不实用,进而在使用过程中没有人喜欢填写而流产。

2、表格出炉原则:没有最好,只有更好。因为世界上没有完美的人,所以也没有完美的公司,更不会有完美的表格。在设计表格的时候原则上,先设计出1.0版本,再不断的改进,升级,一定先要能解决实际工作中的问题。

3、易填写:包括表格填写的时间的先后顺序,是不是和实际工作中发生的流程一样?比如我以前在一些地方看到公司在设计热线接听表的时候,客户姓名和电话写在前边,实际上这是不符合客户的热线咨询习惯,客户习惯于先描述问题。当员工判断完这个问题的时候,就可以开始记录,等客户表述完后,我们再向客户索取姓名和联系方式。这样的表格设计可以大大的减少我们的填写负担。

经常使用的填写内容都画上选择项,填写时只需要钩选就可以(电子版的做成下拉菜单)。每个岗位填写不要超过2分钟。只有特殊情况备注不得已时,再使用文字描述。如果掌握不了这项要求,那就设计完了自己先填10份试一下。

4、明确填写要求:在表格里就可以注明填写要求。表格要做到从来没填写过的人看一眼就知道你想要的是什么数据。比如要求填写姓名,开始、结束时间等,需要说明此项内容的就应该加填写标注。关键内容部分需要特殊说明,黑体加粗加下划线,比如本财年,本季度要控制的关键指标。

5、可追朔性要强:表格填写完成后,要有收集和整理。比如按日装订、按月存档,在需要的时候可以很方便的找到。当发生问题后很快就能找到我们需要的工作表格。

6、定期的检查:定期的指定主管或负责人对数据表格进行检查。如果发现填写不清或者遗漏等现象,要及时发现并指导改正。如果是员工对填写内容不明确,需要及时统一填写口径。如果表现表格中有设计不合理的地方及时反馈。当然,如果发现表格填写中因个人填写不当,可以适当处罚,罚劣奖优。还是那句话,罚款不是目地。当养成习惯了,也就不存在员工不好好填写等情况了。科学家告诉我们说,养成一个习惯,只需要你坚持21天!

7、录入成电子版:长期的数据积累,以便于用做数据分析。积累的时间越长,分析的效果越好。

二、管理者的表格部分

1、涉及到年度规划的内容,全年要完成的大事等(此处省略17万字……)

2、涉及到月度计划和总结的:公司管理者的计划目前能精确到月就已经很不错了,能在一个月的四周里,安排管理事宜。通常如果前边的基础管理表格做的非常好的话,每一天你都能看到截止到昨天的各种运营数据!当然,你可以不用看。但一定要做到,想看,马上能找到。如果不是自然月为日期单位的,要以30天为单位,也就是未来30天,你都要做什么?

3、经理人月度计划要做的纬度:重要?紧急?重点?项目?日常工作就不要写了。

4、数据提供一定要有数据源和数据提供者,而不是自己去系统或者去表格里复制,并且以邮件的方式传递给管理者。这样可以保证数据准确,并且可以追朔,还可以校验。

5、执行完表格后的达成情况分析,计划可行性及执行力的分析,再做改进(此处省略1万字……)

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