了解顾客的需求

  需求是每个人都有的，你药要通过观察，细心去感受一下顾客的需求。

  现在是淡季，每天进来多少顾客都能数过来，成交率低，但是我们如果用心服务每一位顾客，多跟顾客沟通或许结果就不一样了，昨天有位男顾客进来店里逛了一圈，想选冬装，但是现在厚衣服都下架，问了几件衣服的价钱就走了，没一会就回来了，询问一下是给女朋友买的，让我们家小姑娘帮忙试，我们就询问一下他女朋友的身高，体型，平常比较喜欢穿什么风格的衣服，了解一下顾客的需求，从而帮他选择衣服的颜色搭配，顾客也很有耐心，我们家小姑娘也特别棒一直帮顾客找衣服，帮顾客试衣服，最好成绩的四连，很不错的成绩。

  所以说用心服务，了解顾客需求情况，是多么的重要性。