科层制的管理方式权力集中,应变能力差。在科层制中工作是流程化的,人的工作一定要符合工作的流程。那么现在VACU时代变化万千,规定的流程未必能应对快速的变化。那么,需要怎样的组织才能快速的应对市场的变化呢?在互联网公司当中越来越多的利用市场化的网络组织。市场化的网络组织究竟是什么呢?在什么情况下适用呢?利和弊是什么呢?
一、VUCA下的市场化网络组织
市场化网络组织更加能够发挥人的潜力,能够快速应对变化的环境。在直接面对客户和面对市场的组织中推崇使用特种部队性质的组织结构,这种组织结构更加有利于发挥人的潜力,让人们根据环境快速决策,有权限做出当时最对的反应。
特种部队的组织有以下三个特点:
1. 闭环:小业务团队中拥有每个职能的精英,权责利清晰直接。
2. 平台赋能:在小团队背后有一个平台为小团队赋能。这个平台类似于航空母舰,可以为小团队提供武器装备,各类弹药。航空母舰中具有三种类型的平台。第一是业务平台,比如研发、营销、物流、售后等;第二是技术平台,服务器、带宽、电脑等;第三是职能平台,比如HR、财务、战略、政府关系等。这三类平台形成航空母舰为前端小团队赋能,提供枪支弹药助力打赢每场战役。
3. 生态伙伴:平台与小前段的关系是互补的。一方面平台为小前台提供弹药,另一方面,小平台随时提供需求与经验,促进平台改进。
科层制的组织有一只有形的手,是管理者的手,通过管理者控制。市场化的网络组织是一只无形的手,这只手是市场,通过市场的运行机制控制团队。市场化的运作机制有三个要求:
1. 市场化结算。每个团队之间与每个团队之间都通过市场结算,业务与团队之间也进行市场结算。这样的好处是以后不用刷脸,而是依靠市场机制。我有需要,你刚好专业,我买你专业的服务,内部结算。这样团队之间依靠的是需求和利益进行捆绑。
2. 文化统一:在每个团队内部之间都要有统一的使命愿景价值观,这样团队才能更有效率的合作。
3. 优胜劣汰:在市场化的运作中,优秀的团队会有很多业务和团队想要合作,不好的团队会自然被淘汰。
二、市场化的网络组织在什么环境中适用?
科层制的网络组织和市场化的网络组织各有千秋,适用于不同的环境。科层制适用于工作标准化、流程化的行业。比如物流运输行业。市场化的网络组织适用于直接面向客户和市场的行业。例如,京东有几万的线上人员,这些人员需要脑力劳动,直接面对客户。那么这些人适用于市场化的网络组织。京东还有一只十几万人的物流团队,那么工作需要高度标准和统一的团队,对知识的需求不高的团队适合科层制的组织。一个企业不一定只能用一种组织形式,可以借鉴一国二制的形式,因地制宜。
总结一下,微笑曲线中,制造企业标准化强、流程化强的企业适用科层制组织,研发和销售更适用于市场化的网络组织。
三、市场化网络组织的利与弊。
市场化的网络组织因为极大的给小团队放权,所以内部员工的自我驱动非常强、因为闭环管理,所以反应敏捷迅速;只要有可靠的平台支撑,小团队可以规模化发展。
市场化的网络组织的弊端是短期导向,因为一味的追求最大化既得利益,所以可能对人才对研发的重视程度不够,这样就会造成后劲不足;其次因为重视短期利益,所以偏向小我,如果大团队作战,需要很多的包容和协作,小团队的既得利益的主张就不合适。最后,小团队难以应对大环境的变化,应对大环境的变化还需要企业自上而下的贯彻实施。
在成功打造市场化的网络组织必须要有三个前提条件,第一是领军人物一定要很强,具有很强的敏锐度、很高的视野才可以坚持走市场化的道路;其次团队之间要有清晰的内部核算,这样才能促进小团队之间的利益合作及优胜劣汰;最后,需要有很强的企业文化,让各个小团队之间能够目标统一。