赢销参谋：谈极致的客户服务（3）

这是大赢的1136篇原创文章，持续日更，做一个特懂营销的创业者

1，不要推销东西，要推销你自己，也可以说卖产品还不如卖你自己，认可人了自然就是爱屋及乌，喜欢你推荐的东西，在现在这样的互联网时代，特别的重要。

2，如何接待客户做到更多极致呢？

一般来说，你可能做到80分就已经合格了，客户对你的服务已经满意，你想要做得更好，你需要思考一个问题，自己还能在这个基础上再做些什么呢？

有人可能会说，需要琢磨一些更高的行为要求和标准，但是这些所谓的标准有可能本身就是死板的，没有生机活力的，只有为客户考虑的用心，考虑的诚心，你自然就会在没有意识到的情况下，自然而然的表现出最佳的状态，用在你接待客户当中。

所谓待客执行远比你公司行为手册所谓标准化作业流程上的动作重要的多。

3，所谓的好服务第一步就是要用心，要投入更多的感情，更要变得更有人情味。

这些更多时候讲究的是你的同理心，同理心共情能力要如何来呢？

你自己首先要幸福，那么你就可以理解别人的幸福，其次，你自己经历过磨难，你才能理解别人的磨难，只有这样你才能体察别人的辛苦，体察别人的内心。

4，所谓的机制服务，不期待回报的付出，你必然会得到回报，一个微笑，一句问候，记住客户的姓名，提供365天的服务，这些谁都可以复制，但是你如果可以把都可以做到的事情，一直坚持做下去，做到谁都无法超越的机制，长此以往你就可以创造出奇迹。

只有用心才能为每一位客户提供机制的服务，抹去急功近利的浮躁，你才能用心拥抱每一个人。

5，与其天天给客户制造所谓的惊喜，还不如你多做一些实事，因为比你起的惊喜，更多时候需要的是你的脚踏实地。

好了，大赢今天就分享到这里，期待你的点赞，转发，评论。