建团队：带团队就是带人心

02 如何解决团队里的利益纠纷

俗话说，有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨纠纷。公司也一样，再好的公司也难免存在一些纠纷，其中以利益纠纷居多。如果不能及时处理，团队成员就会因此互生嫌隙，甚至互相使绊子，反目成仇。

通常团队里的利益纠纷分成三种：

上下级之间的利益纠纷，主要是主管与员工之间的；

平级之间，也就是员工之间的纠纷；

以及个人与公司之间的利益纠纷。

上下级之间的利益纠纷主要有三个小场景。一是主管在分配资源时没有公平、公正、公开的制度，暗箱操作，好的客户资源只分配给自己喜欢的下属。二是公司制度上规定好的客户资源分配给业绩好的销售，但这样对于业绩处于中下游但比较勤奋努力的员工来说就比较不公平。三是主管不脱产，主管一边带团队，一边做业绩。这样就会导致两个结果：第一，主管会利用职权把好的资源留给自己；第二，主管为了提高收入，会把精力放在自己签单上，而不是放在带团队上，员工的成长就会很慢。

上下级的利益纠纷主要是制度造成的，所以就要从制度入手。同时，一个管理者应具备以下两个心态。

一是公平、公正、公开。

二是胸怀，处理纠纷会很烦琐，我们不能因此发脾气，而是要先理解这些事情，人有私心都是正常的，大家都是为了谋求利益，我们要在理解人性的基础上处理纠纷。当我们有了这样的心态以后，就可以做一些工作。面对上下级的纠纷，最根本的是制定一个公正的制度。