沟通好，事半功倍；沟通不足，事倍功半

今天在客户办公室看了一出好戏，另外一个服务提供商家的社畜老张，和客户扯皮了。

老张需要为客户梳理一份组织架构处理，他埋头干了两天的活。客户来了句你没有弄懂我们的需求，得重新做一个。

A反问到，你们要什么需求，最开始不是说根据我的理解做一个就行了吗！

客户说，你做的这个连我们这关都不能过，怎么拿给老大看？

最后？最后肯定是老张自个儿乖乖重做啊，不然怎么叫社畜！

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这件事又一次印证了最近思考的一个问题：
其实工作中很多问题，都源于没有沟通好。

工作中很多问题，真的就是因为沟通工作没做好。没有沟通，各方都是自己做自己的，结果往往是需要各种修改，如果出了问题，就是各种推卸和甩锅。但沟通好了，大家都是带着同一个目标去做的，很多可能出现问题的隐患自然消失了。

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有这个想法，是因为最近干了很多项目实施，发现大部分项目做实施很简单，就十几分钟的事。但是为了这十几分钟的顺利，首先要和相关方联系预约时间，在实施前要进行确认，实施后还要进行反馈。进行沟通的时间比实施时间多太多了。

如果某一环的沟通工作没做好，就很有可能出现问题。比如准备期沟通没做好，到了机房门口却进不去；实施前的沟通没做好，客户的设备还在跑业务，你就开始实施了，结果客户业务断了，然后你凉了；或者说实施后没有做好确认工作，等你回家了客户才打来电话说有问题，然后你满腔愤懑得跑到现场，还要给客户赔笑脸。

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回到老张的情况，如果老张在接到任务时就想到这种结果可能发生，跟客户明确一下需求，就算最后活还是得重做，那责任也不在他，委屈也不会到他家了。

就算老张没有在接到任务时确认需求，他在做的过程中，也完全可以花一点时间先做出一个框架，给客户看一下是否满足预期，如果不行，改起来也很方便。最后也不至于白干两天活，自己还得受委屈的结果。

其实无论是在工作中还是在学习生活中，只要有与人合作的地方，良好的、及时沟通都能避免很多问题！不能有反正我把这事干完就行了的想法，因为这样的结果通常是花更多时间来弥补。