好的教练对话——亦刚亦柔

周末两天全程上教练课程M8术道合一的网课，超级累，不过实践式学习有震撼式谓之“术道合一”的收获，记录下来有以下几点：

什么是专业？

以为专业是在教练谈话开始后才体现的，却没想到早在之前就开始了。因为周日早上9点钟家人还没起床，我就先在客厅里上课，而一上课就是做教练，我就有些慌张想着一会等他们起床后要怎么换地方，所以教练还没开始，我就先在微信群里说“好紧张”，那一刻已经不是专业的表现了！

什么是深度倾听？

以前觉得深度倾听就是安静地听和不打断对方，这次让我意识到深度倾听是要能听出对方的情绪和需求（吴导教练时反馈：“我听到你有期待。。。。。”），因为让倾诉者意识到“你懂我”。这种倾听与反馈让被教练对自己有认识，也能瞬间拉进彼此的关系、建立了信任。

——绿皮书《专业级教练PCC认证手册》中一种很好的回应：我觉得我在这里听到了一些悲伤，对吗？

另外如果只是安静地聆听和不打断对方，有可能会错过最佳反馈同频点。这次我教练时某刻对方在滔滔不绝地陈述，当时想表达出对她的赞赏，可我顾忌自己不能打断她，而是到自己有机会说话时才去表达刚才的赞赏。我感觉这时候表达已经有点不同频且让对方也出现了困惑、以为我现在说这个还意有所指。

——绿皮书《专业级教练PCC认证手册》中一种很好的介入：实际上我想请你停下来，让我表达一下我对你的赞赏；很抱歉打断你的谈话，但是我知道你非常渴望围绕这个问题制订一个行动计划，而且我们只剩下10分钟了，你是想去做那件事还是继续进行刚才的探讨？

什么是共情？

在我教练时，对方有一刻哭了，也表达出她哭的原因，那时候我很慌张，我连忙说“理解、理解”，我以为这就算是共情（事后客户反馈说没有共情）。翻看吴导的教练记录，她在那时就是等对方一段时间（沉默），然后问他：有什么情绪？后来我和客户复盘时，客户也说先等待一段时间、然后让她表达出自己的情绪会好些。

什么是勇气或无畏？

这是M8最深刻的学习和领悟：学习教练以及成为教练能够让自己修炼地更无畏。或许我是疑似6号人格，最基础的情绪就是“恐惧”，因此无意识中会产生很多担心和惧怕，这一点在做教练的过程中也暴露地很明显。而这次M8课中吴导的现场教练却给我展示了最好的正面典范，举两个例子：

1. 吴导在面对线上另一方——疑似8号（本人描述自己是7偏8型）的男性公司总经理、在对方情绪黯然的时候，勇敢地反馈：“我觉得你刚才想哭啊”。看似简单的一句话实际却分量极重，在我和同学做教练时，也有一刻有这样的感受（觉得她想哭），但即便她是个温柔可人的女性，我也说不出口，思量之后只说出来：“我感觉你刚才有些难受”。仔细体会我为什么说不出来“你想哭”呢？一是因为我怕我的感觉是错的。怕自己觉得对方想哭，但其实人家一点也不想哭，怕自己难以面对接下来的场面，所以这成为我教练中的干扰（这里也说明自己的关注点没有完全放在客户身上）。我说不出来的另一个原因是怕难堪，怕对方最软弱的一面呈现在自己面前，也是对方认为难堪的（实际上吴导面对的被教练者确实也说出这样的感慨）。写到这里想起鲁迅笔下的“真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”，在教练中，真正的勇士敢于忽视自己反馈的对错，敢于正视客户任何的情绪，且敢于说出自己真实的感受。我的观察员告诉我：感受的对与错并不重要，重要的是真实反馈，因为我就是一面镜子、诚实折射出镜子中的景象，这种真实的反馈也能够瞬间拉近彼此的距离，表示与客户的一种同在，一种完全的信任。

（绿皮书《专业级教练PCC认证手册》中对第7项能力“直接交流”的定义有两条是这样的：

-教练分享观察、直觉、评论、想法和感受，以促进客户的学习或进一步发展。

-教练在分享观察、直觉、平均、想法和感受时并不坚持它们是正确的。）

2. 在教练中吴导会直接讲出自己的演绎——“我有个演绎。。。。。”。这种猜测与怀疑是来自于内心的直觉，我也有这种体验，有时候内心有个声音隐隐出现，但我却不敢讲出口，怕自己的猜测既是真相，也不是真相，是真相，怕对方接受不了；不是真相，怕自己下不来台。总之还是一个怕字，对自己不诚实，对对方也不诚实。吴导在给反馈的时候会这样说：“我给你几个反馈好吗”，给完后再问对方“我的反馈怎么样？”，就对方的回应再展开新的对话。

——绿皮书《专业级教练PCC认证手册》中一种很好的句式：关于这件事我有一种直觉，我想把它说给你听听，看看你是怎么想的。

回顾两天的M8实践与收获，让我不断看到教练的专业、亦刚、亦柔的表现，所以一场好的教练对话：刚柔并济、CDCA。