经纪人如何取得真经，决胜市场

各中介公司之间、同一中介公司内部竞争也颇为激烈，面对激烈的市场竞争、尔虞我诈的复杂业务环境以及不同公司的奖罚制度，作为一个房产中介公司的经纪人如何能在其中做得更好呢？首先真诚服务是立足之本，其次在真诚服务的基础上尽可能提升专业服务能力。

并且在目前以买方市场为主的市场背景下，除了服务好买方外，如何让卖方得到更好的服务，这将有助于业绩的进一步提升。

专业能力提升

提升服务专业化程度，实现公司品牌、个人品牌价值最大化。

一对一服务

首先强调，无论对于买方还是卖方客户建议每个品牌中介公司出专人维护，减少因公司内部竞争带来的团队损失。其次，公司内部合理分工，强调团队合作，加强客户维护，尽量避免客户被同行竞争者挖走。

定期培训

加强不同层级培训，无论是公司层面、还是店内、组内员工都要定期培训，进而能更好的了解国家政策、楼市情况，学习技能方法，加强团队合作，提高专业性，激发工作潜能。

培训主要方向：市场分析能力、趋势分析；政策解读（也可以小组讨论的形式）；业务能力培训（业务流程、各种税费比率、房屋交易细节中可能出现的问题等）；业主与客户需求把控能力（学习心理学提高对客户、业主的实际需求的把控能力）；谈判能力、谈判技巧；团队合作分工、能力等。

把握市场主要维护对象

根据市场需求变化，去把握是以需求方还是以供应方为侧重服务对象，但无论以哪方为主要服务对象，都要提供真诚、专业的服务。每周给买方（客户）或者卖方（业主）更新市场信息，看房情况。只有双方都维护好了，才能实现更多的交易。

为买方服务

了解需求

细致了解客户需求（地段、配套设施、小区环境、户型、购房预算等要求）；了解居住客户买房用途，如是自己居住，了解居住着年龄段、人数（老人居住、中年人居住、年轻人）。

带看房源

根据客户需求挑选合适房源，并在合适时间，开车带客户看房源，带客户实地了解房屋情况以及周边配套设施（学校、医院、商超、交通）及环境情况。最好在带看之前，经纪人自己先实地了解房源以及周边情况，以更好地了解房源细节，提高服务质量。

为客户提供带看房源分析表（售价、户型、配套设施、小区等情况），帮助客户分析每一个房源的细节、利弊，促进客户选中合适的房源。定期为客户提供市场价格走向，房源周边房价变动情况，以帮助客户更好了解楼市情况，促进交易达成。

成交服务

为有意向的买卖双方提供谈判帮助，协助双方成交。根据成交流程，协助买卖双方完成房屋交易。

交易后服务

虽然客户在选择中介公司的时候，品牌知名度、企业规模等因素起到相当大的作用。但经纪人个人品牌、口碑也很重要，尤其是在中小规模的中介公司，经纪人个人品牌就显得尤为重要，成为客户来源的主要决定因素。

在房产交易中，客户入住的服务通常被忽略，而这正好是经纪人拉开差距的地方，花些时间整理好新业主周边环境信息，并为其提供帮助，将获得很好的口碑。

为客户入住提供便利服务，可以从以下几个方面去提高服务能力：比如为客户提供装修信息，为老年客户提供医院信息，为有孩子客户提供幼儿园、小学信息等。不要只提供各类信息的名单，而是要对各类信息进行整理后的详细信息。还可以整理周边主要配套设施、机构的联系方式、地理位置（社区医院、商超、街道办事处、派出所等）。

为卖方服务

务必要实现一对一服务

建议每一个品牌公司都要由专人（或者某一个小组成员2-3人，最多不超过3人）负责业主房源，带看，沟通等事宜。首先，根据业主条件、要求（主要表现在价格和付款条件等方面）为客户筛选客户。其次，在带客户看房源后，及时与业主沟通客户看房后的反馈，帮助业主筛选客户，促进交易达成。

带看前挑选客户时要注意，先根据业主的要求（主要体现在付款方式、出售价格等）筛选客户，再根据市场需求、客户反馈情况，做出适当调整。

科学客观评估房源价值

对业主的每一套房源的市场价位参考多方因素、有理有据地做合理价格建议（房价参考指标：当前周边市场均价，配套设施、交通，房屋户型、楼层、装修，税费种类，本小区特点，以及客户的付款方式等多种因素）。这让业主对房屋的售价有合理的预期，提升服务的专业性，获得业主的认可。

定期为业主分析客户情况，以促进交易达成

售房期间，对每个房源每日做带看记录表，及时记录每个客户看房反馈情况。对于一周内未售出的房屋，要及时与业主沟通，分析一周以内带看客户情况，让业主可以更好地了解市场需求，掌握售卖情况。