读书 | 不拘一格—网飞的自由与责任工作法

百度了一下,Netflix成立于1997年,是一家在线影片租赁提供商,主要提供Netflix超大数量的DVD并免费递送,总部位于美国加利福尼亚州洛斯盖图。2020年 4 月,网飞的市值再次超过了迪士尼,达到了1873亿美元,这是 2018 年之后,网飞市值第二次超过迪士尼。

读完此书,也让我们见识到这家公司企业文化和管理理念的先进之处,它与众不同、颠覆传统、惊世骇俗。

一、人才密度

什么是好的工作环境?“对于优秀员工而言,好的工作环境并不意味着一间豪华的办公室,一个好的健身房,或者一顿免费的寿司午餐,而在于周围全是才华横溢的人,具有合作精神的人,让你不断进步的人。”给员工最好的福利是让TA与优秀的人一起共事,让自己变得更优秀,身边的伙伴也更优秀,创造更佳的业绩。

“作为领导者,你的首要目标是营造一个完全由优秀员工组成的环境”,“一个团队只要有一两个表现欠佳的人,就会拉底整个团队的绩效”,“消耗管理者的精力,使他们没有时间把精力放在优秀员工身上”。非常认同,团队当中的落后份子会大大增加管理成本,消耗的不仅仅是管理者,更是对整个团队带来各种隐性和显性的影响!

从家庭式工作到高绩效团队。“在一个高绩效的团队里,精诚合作与彼此信任缺一不可,所有队员既要个人能力突出,又要灵活配合”,“我们是一个团队而不是一个家庭”。高人才密度的工作环境需要的不是一家人,家人之间无私包容,无限宽容,而作为一个高绩效的团队需要的不是家人般的相处,更加需要的是彼此促进,精诚合作,良性竞争,最终才能促进每个成员的成长,才是真正的负责。

员工留任测试。他帮助我们时常去审视自己,持续性保持自我更新迭代,不断进步,帮助管理者审视团队中的每个成员,进一步测试和提高人才密度。

二、坦诚度

正确的给予和接受反馈,坦诚的氛围并不意味着一切,懂得何为正确的反馈,何为错误的反馈尤其重要。人性更加喜欢被认同被喜欢,但其实负面的反馈往往具有更大的价值,帮助我们看到自己,帮助提升,以免后续再犯类似的错误。

书中讲了一个很有用的4A反馈准则

提供反馈:目的在于帮助(反馈的出发点必须是积极的,目的是想要帮助他人,而不是发泄,更不是为了获取什么好处,出发点很重要);反馈应具有可行性(你的反馈必须说明接收人可以做一些什么的改变,可行性让反馈变得更有价值)

接收反馈:感激与赞赏(人的本能或者说人性使然,我们更加喜欢被赞美被认可被喜欢,而不喜欢接受批评,要心怀感激并理解他人的好意);接受或拒绝(也许我们会收到很多人来自各方面的反馈,要认真的去听并思考,是接受还是拒绝)

进一步提高坦诚度——开卷管理。建立透明的企业文化,任何信息对员工开诚布公,哪怕是财务报表和战略信息,在人才密度达到相应的程度之后,作为成年人会对自己的行为负责,更加让每个人觉得自己不是在为公司工作,而是让每个人感觉自己是其中的一份子,产生超强的主人翁意识。

三、取消管控

取消限期休假制度、取消差旅和经费审批、无需决策审批等等,“相对于一个靠各种规则构建的体制,员工在自由环境中的花费可能更小。你告诉员工你相信他们,那么员工也会向你表明,他们值得你信任”。自由与责任,足够的自由也意味着更大的责任,足够优秀的员工也会展现出超强的责任感。

情景管理而非控制管理。“一切要素到位之后,不要告诉员工应该做什么,而是应该通过讨论来设置情景,达成一致,最后让他们自己去做出正确的决定”。

过多的控制,细微的管理,绑住了员工的手脚,使得创造力得不到更加有效的发挥,不管对于管理者还是团队都得不到更好的进步,情景管理在于,团队目标一致的前提之下,阐述清楚,把所有的假设和风险点讲清楚,帮助他做出正确的决策而不是替他做决策,最终做出决策的仍然是做这件事的员工,同样是给予他自由同时也要让其清晰责任。

小结:

哈斯廷斯写道:“当时甚至连我自己都没有意识到,我们有一点是百视达所不具备的,那就是人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的企业文化,我们的文化强调以人才密度实现最高绩效,对员工实施情景管理而不是控制”、“如果一定要说网飞有什么不同之处,那就是它不拘泥于规则”。

这样一家传奇的公司,他所秉持的企业文化、管理理念,也是在一步步优化,结合自己企业的特性一点点生发出来的,每家公司有每家公司独特的历史背景,管理文化等,学习他人并不是照搬照抄,而是结合自己的情况,因地制宜,具体情况具体分析。

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