【无戒学堂】用户思维有哪几个方面

用户思维

用户就是我们的沟通对象，每个人的世界都是由他人组成的，嗯，看懂他人就看懂了世界我们自己也是他人，我们需要了解他人什么？

【需求｜痛点】

用户思维用在哪？

工作：了解老板，同事，用户，让工作更顺利推进

生活：了解伴侣，朋友，亲人，让生活更融洽。

成长：了解自己，不纠结。

【洞察需求】

所有跟人相关的沟通相关的事儿，都需要先洞察对方需求，人际沟通中洞察需求的方法。

1、不指责一切都是有原因的。

2、多考虑对方的角色和自己的身份，角色的核心需求不会变。

3、人都是立即的，虚荣的，孤独渴求关注的，寻求安全感的，渴望更好的。

4、跳开这件事儿，本身综合他在其他场景下的表现。

【了解痛点】

了解痛点是做产品的切入点。

为什么你搜索了很多用户需求，但依然不知道该如何设计你的产品。

什么是痛点？

用户在具体场景下觉得不爽，不爽的频次高，强度大。

痛点+场景，才是真实有效的。

用户+需求+场景化痛点=产品设计

【挖掘潜在需求，做出特别的产品】

用户使用｜反馈｜产品优化｜产品设计

从用户的正向反馈中找到您的产品价值，挖掘背后的潜在需求；

从用户的负面反馈中找到你的产品优化点，挖掘背后新的需求；

没有绝对个例的用户反馈，任何的个例背后都是一类人。

最后一个问题，迎合还是引领，银河是基础，明明是高阶做法，保持你的敏感度，而不单纯是调研工具，保持对人对事的好奇心不设限。

总结：

1、4个方法调查用户需求是高效沟通的前提。

2、结合场景了解，痛点是产品的切入点

3、今后反馈挖掘潜在需求，做出特别的产品生意来。