在当前“月结”、“赊账经营”、“货到付款”等合作模式盛行的环境下，外贸公司遭遇拖欠货款的情况其实相当常见。
海外客户有花样百出的拖欠理由，国内企业应该怎样识别海外客户是恶意拖欠还是情有可原，遭遇恶意拖欠后又该如何快速追回货款？
我们来看被俄罗斯老客户恶意拖欠的国内企业是怎么用教科书式的处理方法成功追回货款的。
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案例简介、催收过程
债权方：广州某公司
债务方：美国某公司
债权方与债务方是长期合作伙伴关系，合作前期付款一直较为稳定。
2018年中旬的2批货物，债务方以资金周转有问题拖延支付，债权方考虑到与债务方之间的长期合作关系便同意了债务方的延迟支付请求。
而后2018年底的第3批货物，债务方却以资金有问题为由拒绝提货，并与债权方再无生意往来。
债务方自行追收无果后，委托格兰德做第三方机构追收。
经企业及催收方联合调查债务公司的信用报告后得知债务方经营正常，且有能力归还欠款。
债务方的行为属于恶意拖欠，双方便联合推进催收事宜。
在经过首轮的催收函催收无果后，催收方便聘请了一名私人调查员前往债务公司，并告知债务方调查员正在对公司进行全面调查以进行案件所需的诉讼前期准备。
随后，催收方再次向债务方发送催款函，表示若债务方不直面债务问题，催收方将联合债务方所在地区的合作律所提起诉讼。
最终迫于压力，债务方负责人主动联系催收方，并于2019年9月支付了第一笔欠款20万美金，第二笔欠款369,630.5美金，未提货货物全数退还债权方。
至此，货款全部追回。
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海外客户常用的7大拖欠理由
上文案例中提及的“因资金问题进行货款拖欠”只是众多海外客户拖欠货款理由中的一种，下面我们就来盘点一下海外客户常用的拖欠理由，以及国内外贸人面对不同的拖欠理由如何处理。
理由一：没收到你的对账单
对策:及时对账，把账单亲自送交给客户手中。
理由二：对产品/服务不满
对策:首先要确认是否真是自己的产品/服务有问题，其次，把自己的想法直接告诉对方，揭穿其借口。
理由三：支票已寄出
对策:请对方出示寄出支票的复印件，核对抬头、账号、地址是否有误。联系对方开户行(支票签发行)，求证是否已经寄出。如果签发行不配合就更要小心(这可能是一次银行、客户的联手诈骗)；联系自己的开户行，确认钱是否收到。
理由四：最近手头紧
对策:向客户的员工，以及其供应商，了解是否确有其事，或者通过格兰德全球信用报告直接获取该企业的信用报告核实其资信情况。
如果确实是手头紧，可以适当给予延期；对信誉不佳，故意以手头紧为借口不付款或经营面临危机的客户，要加紧催收。
理由五：公司还没审批下来
对策:搞清楚客户的付款程序，了解付款到底卡在哪一环，是借口还是事实，如果是借口就应当面揭穿，否则以后每次催款都可能遇到同样的借口。
理由六：在一段时间内付清
对策:尽可能与关键人物搞好关系，在对方的付款计划中挤上“头班车”，同时充分了解付款需要提供的文件(发票、复印证明等)，提前做好准备。
理由七：一段时间后有大笔进账，届时可以还清货款
对策:加紧催收，欠款人既然会收到大的订单，那就说明经营状况还不错，还有能力还款，这时就以他的“矛”攻击他的“盾”，用他的理由来反问他，迫使其尽快结款。
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客户拖欠货款如何应对
企业遇到海外客户拖欠货款后，一定要高度警惕并主动提升企业遭遇货款拖欠时的处理能力，完善货款拖欠应对计划，总的来看，可以从以下三个方面进行：
1.建立健全应收货款催收机制
企业要成立相关部门专人管理应收账款，及时更新货款回收情况，定期跟进货款情况，定期培训催收人员的催收能。
同时，并采取以下方式进行催收：
电话催收、信函催收。
上门催收。
委托第三方专业催收机构处理。
有回收难度的货款，尽量在逾期半年内委托第三方专业催收机构处理，不要错失最佳催收时机。
海外商账催收工作复杂，且成本高，一般不建议企业自行进行海外商账的催收。
第三方专业催收机构：如催全球有专门的海外催收渠道，且催收经验丰富、渠道多、关系网广，可对债务方多方位施加压力，大大提升催收效率，同时为企业节省大量催收成本。
2.加强对信用赊销客户的管理
全方位调查客户的资信状况，深度掌握其资金来源是否稳定。企业可以通过查看该企业的格兰德全球信用报告，全面了解客户资料、还款能力分析、账龄、货款回收情况等。
3.寻找优质采购商进行合作
货款拖欠说到底还是合作方的经营出了问题，或者说其本身的实力并不算过硬。
所以要从源头解决这一问题，首要关键是找到优质客户，这样可以很大程度上降低合作的风险。
外贸企业可以选择获取格兰德找客户海外采购商报告选择其中推荐的优质采购商作为参考，多维度考察客户实力，与优质客户建立良好的商业合作关系。
货款拖欠已经成了外贸行业的持续性难题，但并非没有解决办法。
从源头入手优化合作前的管控和监督，到合作后期多种催收方式结合积极催收，能够很好的解决海外货款拖欠的问题。
当然，外贸本就是一个风险与机遇并存的行业，在市场中搏发展，就要尽可能将风险降至最低，所以每个环节都不能掉以轻心！