如何提升沟通效能?

学过管理学的都知道,沟通过程是编码-解码-再构的一个过程。这其中失真是一个很大的因素。

沟通的对象层次很重要,如果一个研究生和一个小学生讲话,为什么很难沟通,就是因为都以是自己的知识架构为基础进行沟通的,无法设想这个对方会怎么不理解。

事无巨细,站在对方的角度沟通是最重要的。除了在《掌控谈话》中讲到的3R原则外,我认为还有两点可以在平时沟通中注意

  • 每次讲完话,说一句

我讲明白了吗?

而不是

听懂了没有

  • 如果有时间的话,请对方用他的思维复述一次,你看自己能不能理解。

每天一点管理小技巧,共同成长!

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