旗里成立联合接访中心 ，我单位属于涉访较多部门，应派人参与联合接访，地点就在信访局。
我并不是业务能手，只因我做信访软件工作，便被领导派来接访，每月来一周，这一接就是五年。
其实我所扮演的这一角色是无为的，只负责来访登记，简单了解信访人的诉求，转述给信访局工作人员，由他们协调，最终定夺是否可以解决，如何解决等事宜。复杂的会有相关领导给予解释答复。
在这种相对轻松的工作环境下，我更多的把注意力放在了观察来访者，以及接访人员与来访者相互说服时较量的过程。
时值开学季，因为择校和换老师来上访的人不在少数。来访的家长一副很懂教育的样子：“教育应该讲究连贯性的，我们孩子的老师已经教了他们五年了，孩子老师相互适应的都非常好，不能说换就换吧，何况孩子马上就要小升初了，在这关健时刻更不能换了”。旁边的随访者也应和着："是啊，是啊，我家孩子自从这个老师教以来，学习成绩能从四五十分提高到九十多分，我们不允许把这个老师换了"大家七嘴八舌的说着老师的好，说着换老师的做法不对，听明白了，好不容易碰到的一个好老师怎么能随便放走呢。
按程序进行了登记，通知教育局接访。
教育局效率还比较高，十五分钟就派来接访者。“关于这次换老师这个事情是旗里四大班子联席会议决定的，肯定是不能更改的”，接访者清清喉咙继续解释道：“临时聘用的老师通过考试转正后，都要到基层去锻炼两年，你们的这个老师就属于其中之一，肯定得到基层去，也就意味着你们肯定得换个老师。“
”迟不换早不换，偏偏孩子们要小升初了，在这当口上，这属于特殊情况，可不可以不换“
”会议决定了的事是不可能更改的，她不去基层，那其他老师也会找好多理由不去基层，到时候局面就不好控制了“
”如果换了的话，这个班的孩子就完了，现在只有这个老师能管了这帮孩子“
”那没办法，定好的政策是不能更改的”
“向来这政策就定的奇怪，这个老师早以前已经在基层干过两年了，后来才调到五小，虽然是临时老师，但能力特别强，教的特别好，每年转正考试时因为代课没时间复习而考不上，今年好不容易考上了，又让人家去基层”
“说不定又能给你们孩子换来一个好老师呢，比这个还好”
“那万一换来一个不好的呢，我们可不想冒这个险，我们就要这个老师，就这个老师好”
“任何事情都有两面性，你不能光看到它不好的一面，你应该看到好的一面，换了老师以后，对提高孩子们的适应能力也是有所帮助的”
“不行，我们要去见旗长，这事不能就这么定了，关乎一个班孩子的未来”眼看沟通进入了胶着状态，一个家长接了一个电话。
“喂，XX老师，嗯……嗯……嗯”
所有的家长面面相觑的看着接电话这个家长。
“唉，算了，我们走吧”
“？"
"我们这样对XX老师的影响不好，算了，算了，走吧"
一群家长就这样离开了接访大厅，接访者貌似对着我们说：”就是，别影响到人家老师的前途“
XX社的村民代表已是第三次来了，因为不满意补偿标准跑了又跑，之前的解释对于他们来说根本无济于事。今天是由信访局领导联合相关责任单位对他们的事情进行答复。
”我们邻社就因为比我们早搬迁了一年，就比我们多拿很多钱，他们搬迁时是按XX文件标准执行的，可轮到我们就变成了YY标准，一下子降了好多，我们接受不了，我们要求按XX文件标准执行“来访者首先发话。
”搬迁你们社时正好赶上新文件出台，只能按新文件的标准来执行”责任单位解释道。
“但开动员会的时候新文件还没有出来呀，我们以为是按照原来文件标准才同意搬迁的”
“开动员会的时候新文件是没有印发，但我们告知过大家会有新文件出台，如果在真正做工作时新文件出台了，就按新文件标准执行了”
“你们没有说过”
“我们可以看当时的会议记录”
“会议记录是你们编的……“
天就这样一步步的要聊死了。
”那究竟在真正外业清点工作开始之前新文件出台了没有“信访局领导发话了。
”出台了“责任单位说道，同时将一系列文件及会议记录拿给信访局领导看”同时我们又一次召开村民会议告知要按照新文件执行，当时村民并没有异议，现在搬迁完了，搬迁补偿费都已经拨付到位了“。
”新文件出来工作人员肯定就按新文件执行，你们也就必须接受新文件，因为这新的补偿文件也是经过相关部门认真研究，上级部门批准后施行的，不是说谁想怎样就怎样的“信访局领导说道
”那我们农民的损失怎么办，我们拿了那么点补偿款怎么生活“
”据我了解，你们拿的补偿款也不少吧，有安置房，有生活补贴等“
”根本不够，没保障，我们还是要求按原文件标准执行“
”咋就听不明白了，中国在《宪法》没有出台之前，一个男人想娶几年老婆就娶几个没人管，但《宪法》出台以后，一个男人只能娶一个老婆，那张三在之前娶了三个，李四正好在《宪法》出台后才娶老婆，也非得娶三个，那他就是违法了呀，有新法律出台就必须按照新法律来呀。同样的道理，有新政策出台了，补偿标准也就得按新的来呀“信访局领导举例说。
”那怎么能和《宪法》扯上关系呢“
”？“
很多信访案件就在这样的无法沟通中无疾而终了。
几个农民工卷着铺盖，带着对全世界的仇恨来到了接访大厅。
"煤矿欠我们工资不给，怎么办？"一来就理所当然的问着
“哪个煤矿？”
“XX煤矿，在XX镇”
“去镇政府找领导了吗？”
“找了，他们说管不了”
“那应该去劳动监察大队，那里是专门协调农民工资的部门”
“去了，也不管”
“？有劳动合同吗？我看看”
“没有”
“工资收据或工时清单我看下”
“没有”
"?"无语呀，接下来只能说我们也管不了了
“无凭无据，确实没法和人家煤矿要钱呀”
“那我们怎么办呢，煤矿现在都不让我们住，又不给我们工资，我们现在连饭都吃不上，我们今天要不上钱就只能住在你们这里了”
“？”
这是要叫派出所的节奏了呀！
“反正你们是人民的政府，我们遇到困难，你们就应该帮助我们”
这会儿脑子挺好使，做工的时候怎么就不知道签个合同呢，怎么连个工时单都没有呢，再说了人都是趋利避害的，真正的事实还不知道是什么样呢。谁叫这儿是人民的政府呢，只能给问问了。
经工作人员反复联系沟通，从煤矿那里得出了结论：这些工人因违反煤矿工作规定被辞退，工人被告知辞退时由于愤怒损坏了煤矿一些物品，所以煤矿不给付工资。
唉，说什么来着，趋利避害吧，对自己不利的话一句也不说。但看着这些可怜的工人，信访局领导又再次和煤矿协调，最终扣除了部分损坏物品赔偿费，剩余工资给工人进行结算。
临走时告诉他们：以后不管到哪里做工记得签合同，记得留收据，记得维护自己的权益，但也决对不能做违法的事。
不知道他们能不能听进去，也不知道他们以后做工的地方是否有签合同的条件，毕竟他们为了生存，即使不签合同也得干活……
接访的日子就这样继续着……
七十多岁的老太太走进了接访大厅，询问之下得知找不到回家的路了，脖子上挂着家人的电话号码，哦，打了电话让家人来接走。
六十多岁的吴大姐因低保被取消来上访，聊的过程中发现她现在生活其实过好了，整整的讲了 一上午她过去的苦难后好像终于释怀了，不再纠结低保的事情了。
走路稍带点跛的连老汉来反映对残疾鉴定不满的事情，当年他被鉴定为二级残疾，每年都会领一笔残疾补助，最近重新鉴定时没被鉴定为可以领补助的等级，对此十分不满。经工作人员与残联联系后得知，如不服本鉴定，可以去残联重新填表，申请由上一级人民医院鉴定。得知这个结果后，吴老汉怏怏的说：麻烦死了，不鉴定了。其中缘由，不说自明。
八十多岁的老贾在一个下雨天拄着拐杖又来了，看着墙上的八项规定气愤的说着一些我们听起来毫无逻辑的话，工作人员赶紧给他的孙子打电话让来接爷爷，因为是常客，所以联系方式是早就备着的，不知道当初究竟是什么事情伤了老头的心，让他无法解开这个心结，每当想起来不能释怀时便跑来信访局想讨个公道，但已经说不清事情原委的他只能就这样被孙子连哄带骗的带回家……