论一个小大夫的自我修养2

某病人家属，病人住院期间各种说好，什么病人无论是病情还是情绪都比以前好多，什么治疗很满意，什么觉得这里的态度真好之类的。

出院结完账之后，拿着结账明细来到医生办公室，问到：“为什么会有83块钱的自费？不是说了不能有自费吗？你们也没告诉我有自费的呀。”

病人住院期间未用任何自费药品、治疗等，然后看了病人家属手中的结账明细，药品、治疗并没有自费部分，告知：“我们并没有给病人用任何自费的药品、治疗，如果要用的话，肯定会跟您说的，而且是要签署自费同意书的。”

病人家属说到：“那为什么我这里会有83块钱的自费？”

小大夫：“具体是什么费用，我也不清楚，我只能问下医保那边，给您查一下。”

病人家属：“那你查吧。”

小大夫打电话问医保办后，向家属解释：“这个自费的钱，是住院8天的空调费和病历费4元，这个是医保不报销的。并不涉及药品和治疗。”

病人家属：“你这个结果，我不认可！什么没有自费的药品和治疗，我不相信，我要去找你们领导去。”

小大夫：“那你去吧。”

……………

经过一番波折后，患者家属各种地方各种找，并且不断的来病房找大夫，各种问。病房里又恰好有重病人，有时需要抢救，无论是大夫还是护士都顾不上理她。于是，这病人家属说护士态度不好，又开始觉得这83块钱的自费是护士弄的。

病人家属不断说，“我是高级知识分子，不是想找你们茬，就是要求你们把这个自费的给我解释清楚了。

后续情况并不想写下来，以免有人效仿。