一个从业务出身的企业教练

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个人公众号:教练摇篮

 工作经历

1981-2007工商银行(ICBC)

第一份工作,业务方面,做过银行结算、会计、国际结算、外汇会计、个人和企业信贷等工作;管理方面,做过办公室、存汇部等部门经理以及负责支行筹建等工作。

2007-2013渣打银行(SCB)

2007年6月份一个晚上接到的电话,使我走上了一条从体制内到体制外、从国有银行到外资银行、从等客户上门到带领团队寻找目标客户的挑战之路,加盟渣打银行担任销售团队的区域经理一职,团队人数最多时达300多人,销售的产品是当时中国市场划时代的个人无抵押贷款,成为该领域的第一批开创者。很多人惊异于我的这次选择,工商银行做了20多年,稳定加不错的待遇,缘何还要到外资银行?在我心里答案只有一个:希望生活更有挑战、个人更有成长。

2011年初,从销售管理转型为渣打银行的内部教练。这源于2009年的一件事情,当时渣打银行的一位很早就获得ICF认证教练的高管,为我们经理人做了题为《如何做一场成功的教练》的培训,深深的震撼了我,同现实中诸多销售团队管理中层层逼业绩数字不同,老师和颜悦色和风细雨同对象的会谈后,就见到那学员充满能量和信心,并排出自己的行动计划,似乎有一种想马上冲出去干事的冲力,教练,这种把外在逼迫变成人内在驱动的力量,在我心里埋下了种子。

2011年,渣打银行开始实施一个称为SCBWAY的教练项目,从集团到各个国家地区均成立Coach团队,对每一个销售团队植入项目模块,有趣的是,在最初接受培训做兼职教练的10多位经理人中,唯有我一个人在兼职做SCBWAY,我知道,这是09年埋下的那颗种子正在发芽,此后当Coach团队需要扩充时,团队领队来问我一句话“你另外一条腿也跨过来(意即做全职教练)怎么样?”我去征求了09年上课的那位高管,她跟我谈话一小时,依然是和颜悦色和风细雨的提问,让我自己非常清晰的看到,做教练,支持他人成功,正是我向往的未来,于是,就此决定投入教练事业,从此人生越来越精彩。

在渣打银行做教练的2.5年中,支持他人成功的信念让我在紧张的工作中始终保持热情,教练的能力也在不断提高,在我所教练的20多个销售团队中,不时出现被教练者业绩提升、人生态度改变的案例,甚至有Coachee已经被医生建议动手术的腰突病情,通过本人不带建议的教练和其自己的努力,疾病得以康复。

2013-2017宜信公司和夸客公司(Creditease Company &Quarkfinance Company)

2013年渣打银行因机构拆并Coach团队解散,我得到了一个在宜信公司做总监助理的机会,奇妙的是同总监面谈时,总监感受到我对教练的信念和热情,竟意外的决定专门为我设立一个教练职位,让我做专职内部教练,就此翻开了我教练生涯的新篇章,在宜信公司以及之后又因机构拆并,到夸客公司做教练的四年多企业内部教练生涯中,提议、设计、组织教练项目多个,影响了一大批管理者的思维和行为,为公司提高管理者管理能力、提升业绩、培植教练文化起到了重要作用。

另外,在宜信公司和夸客公司期间,做了大量引导和行动学习项目,对公司战略规划落地、问题解决、团队文化建立、业务问题探讨深耕等方面起到了重要的支持作用。

2017-2018福特公司教练项目

2017年和2018年,参加了两年的福特公司CEM教练项目,主要工作是对四家4S店,围绕客户体验和员工敬业主题,同店总以及其他主要管理者的一对一教练会谈,加上一对多的团队引导和教练,获得了项目组的好评。

学习和认证

ICA(国际教练学院)证书班毕业;SPOT认证引导师;ICF(国际教练联盟)PCC认证教练。

擅长

一对一高管教练;两天《教练式管理》工作坊;以培养管理者成为教练型领导人的周期性项目;团队引导;以培养管理者成为引导型领导人的周期性项目;根据企业特定需求定制项目。

教练案例

服务过汽车行业、银行证券基金等金融行业、石油企业、制造业、零售服务业等多行业,做过的项目有“高管教练”、“客户体验”、“管理者成为引导者”、“教练式领导力”、“团队融合”、“新任高管100天”、“成长型思维”、“敬业度提升”、“工作动力”、“从企业文化到战略落地”、“销售冠军的养成”等多项。

一个业务单位40名管理者《教练式管理》项目,为期半年,旨在提高管理者教练式领导力,包括两天工作坊项目开启、面对面一对一会谈签合约、每位电话会谈6-7次、中期回顾集中两天工作坊、结项一天工作坊,项目对参加成员产生深远影响,可参看公众号。

一名销售员10个月业绩是零,上级经理无法同其对话,邀请我同这位销售谈话,此后他的行为有很大的改变,结果当月就出业绩,半年后升任经理,详见公众号文章《一个人不能改变另一个人?》。

一名区域经理(团队人数2000多)通过一段时间的教练会谈,管理思维和风格有很大改变,工作成效明显,短短几年中在激烈的人才竞争中脱颖而出,且生活和事业均有很好呈现。

销售总监客户的话:马力教练以自己带过业务团队的经历,对我们业务部门的管理者有深刻理解,用其丰富的教练能力,在我遇到困境时提的问题使我有醍醐灌顶的发现,并且,他尤其注重行动的落实,10多次的会谈,对我的成长起着至关重要的作用,深深的感谢!

销售区域经理(下属2000多人)客户的话:在遇到教练之前,我的管理风格完全是业绩逼迫型的,因为我相信人是需要鞭策的,只有压力才能带来动力,同马力教练的10多次会谈,奇妙的变化在我身上发生,在毫无压力的谈话中,我惊奇的发现我本人就产生了强烈的、持久的改变愿望,这种愿望,是多大的外部压力都不能带来的,很自然的联想到我同我的下属,也自然的我的管理理念和风格逐渐改变……现在,我的团队离职率是公司内最低的,而业绩是最好的,能明显感觉到的是团队氛围是快乐的、大家一致的方向感是最强大的,感谢马力教练!

教练信念

每个人对自己的想法和行为都有选择的权利,对愿景的渴望所带来的热情,足以让一个人运用好这种权利,走向目标。

生活和家庭

2015年通过自我教练(详见公众号文章《没时间运动?是个鬼话!》)开始有规律的运动;爱好摄影、音乐、旅行、阅读;同妻子和女儿生活在上海。

应用语言

汉语

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