2020-11-17

人是感情的动物。人与人之间长期相处，打交道，就会产生感情。因此，管理者处理物件时比较单纯，处理人事时感到情面难却，只好“手下留情”或“给点面子”。于是，公平性、客观性和公正性成为一句空话。

那么，如何确保公平、公正、客观地管理人事呢？

一，办事之前有原则

办事之前，应从公司利益出发，立足长远发展，本着公正立场制定好游戏规则。

比如，年终评选困难补助。甲同事家里房子被洪水淹没了；乙同事老人患重病；丙同事老婆下岗了。都有实际困难，却只有一个指标。给谁都有道理，但给谁都会让其他人有意见。最好的办法是，评估损失，给经济损失最大的，这就是原则。

又比如，某单位评选优秀大学生。人力资源部把指标分配到各部门和下属各单位。结果，报上来的名单一踏糊涂。有的单位很公正，有的单位很偏心。之所以出问题，就因为分配指标前没制定原则。假如，优秀大学生的标准是在本公司工作五年以上；在基层工作两年以上；连续两年绩效考核为优，等等。至少可以保证评选质量差不到那里去。

二，办事之时讲原则

有原则不守原则，是管理者的又一通病。很多人会以各种理由和借口拒绝遵守原则，什么体制障碍、什么后台很硬，等等。其实，就是管理懦弱。

有一次做咨询项目，我把调查问卷发下去居然收不回，找这个没空，问那个忙不赢，甚至还被客户单位的财务经理挖苦了一顿。没想到，我的一个没有工作经历的研究生主动请缨，许诺去帮我把问卷收回。

她找的第一个人就是财务经理：“许经理，我们老师让我收问卷，请问您填好了没有？”

“没时间！”

“那您先忙，我等一下再过来吧。”

半个小时后，学生又去了：“请问您忙完了吗？我们老师的问卷催得急。”

“还没忙完。”

“您先忙吧，我等一下再过来吧。”

半个小时后，学生又去了：“现在忙完了吧，恳请您帮我填一下，否则，老师会找我麻烦的。”

“整个上午都没空，你下午来吧。”

下午上班时，学生准时等在财务经理室门口，但经理还是那句话“现在没空，你等一下。”

半个小时后，学生又来了。财务经理终于没脾气了 ：“就你烦，马上帮你填完吧。”

学生攻破了这个最大的堡垒后，其他人自然不在话下，一星期后，问卷全部收回。

回来后，学生还很有成就感地说：“本来我准备在财务经理身上花三天时间，没想到当天就解决了。”

事后，财务经理不仅没有责怪我学生，反而赞赏她做事的执着。

学生无职无权，她之所以能完成任务，主要是非暴力不抵抗。其实，每个人都在尽责而已。

总结

原则性強是管理者的基本素养。没有原则的管理者肯定活得很窝囊，不讲原则的管理者则难以服众。