区分观察和评论是人类的最高智慧【NPV~3】

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今天时间比较匆忙，

但是今天的课程确实非常重要。

跟大家做一个简单的分享。

有人讲区分观察和评论是人类的最高智慧。有人可能并不觉得，其实我们在说每一句话的时候可能都是评论。而真的想要客观的作出对事物的观察很难。大家注意到没有？我说对事物的观察很难，就是评论。

究竟什么是观察？

其实如果你了解六顶思考帽的话，可能会更加清楚。所谓的观察就是我们说出一个事情来说，电脑能够理解，他不需要你解释。

在沟通或交流一个事情的时候，准确的说出事情的观察，或者说白帽思考非常的重要。因为准确的观察是了解和进行下一步评论的重要根据。

但是我们仍在沟通和交流的过程中往往难以区别，什么是观察什么是评论。

因为在沟通的过程中同时有观察评论是更加快捷的交流方式，让我们可以迅速的传递自己的想法和理念。

正是因为我们没有明确的区分观察和评论，在沟通过程中，往往因为评论还导致语言之前，我们也提到了语言，其实又是窗户又是墙，导致了我们实际上沟通是低效的，而且是伤人的，因为评论本身就是伤人的。我们都知道夸奖一个人会伤到一些人，批评一个人更会伤了一个人，有的时候中性的评论也会伤到一个人。

跟大家讲一个例子：

我们说一个人他比较懒比较勤奋，告诉别人他是个厨师，他很愚蠢。你觉得如果对方不了解你的话，这些词能够给第3人传递什么信息？传递更多的是你对另外一个人的价值观和评论。

形容一个人比较懒的话，我们需要告诉对方，这个人在下午睡懒觉。别人都明白了一些事情，他不明白。

一个人在厨房在做饭就是厨师吗？

人类发明了语言，能够让信息更快的交流，但是语言年代久远先天不足，它是有一个有缺陷的工具。我们通过语言告诉别人各种信息，但是世界变化无穷，有很多差别，静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我面我们面临的重大挑战。

如果能够更好的交流，减少暴力的沟通，我们需要做好区分观察和评论。

通过下面这幅图，你能够更好的理解什么是观察什么是评论。

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非暴力沟通的第1个要素是观察。

我们最重要的任务，就是要让观察和评论，区分当别人评论我们的时候并反驳我们的时候，我们最好的办法是进行观察冷静的来分析。

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