导语:领导说“辛苦了”该怎么回?低情商才说不辛苦,怎么回才显情商高?
职场进阶,不仅仅是个人技能、核心竞争力的修炼,也是情商修炼的过程。从导语问题的描述我们可以看出如何跟领导相处?如何高情商的沟通与表达?是关乎个人职场进阶非常重要的事情。
分享一个真实的案例:受疫情影响,我们公司全体同事都在家办公,我的一个同事G,在公司任职行政专员。3月初,接到公司领导新的工作指示,准备公司的复工事项。从复工通知、指南、防疫准备到具体事项的安排和执行。G通过一周忙碌、周全的准备,终于把所有事项都搞定了,把所有事项安排的井井有条,满心欢喜地打电话向领导汇报完工作成果。领导在电话里也非常高兴并表扬了G,最后还说了一句话“辛苦了”。G当时也没多想,就回话了“这是我应该做的,不辛苦”。这不正如问题所指的“低情商”吗?
我们回到问题和结合G的故事来具体分析,两层含义:
1. 领导说“辛苦了”是什么意思,分析、了解背后的逻辑本意;
2. 透过领导“辛苦了”的本意,高情商沟通回话是一门艺术。
一、领导说“辛苦了”是什么意思,分析、了解背后的逻辑本意
我们在分析领导说“辛苦了”三个字背后本意的时候,要结合你办事的效率和结果来综合理解、评判领导对你工作的满意度。比如:
A.你把整件事办得非常漂亮,达到或者超越了领导的预期,领导心情非常的好,并极大的表扬了你为什么做得好,最后跟你说辛苦了,说明领导认可你的工作成果,真诚的代表公司感谢你。案例总的G就是这种情况,但是说话太实在了,可以说得更好(感谢领导的认可,我会再接再厉,继续努力)。
B.你没有达成领导的预期,工作中还出现了纰漏或者瑕疵,领导也看到了你的工作态度和付出。给予对你的付出,给予“没有功劳也有苦劳”的一种评价,对你工作的问题给予指出和批评后,为了避免尴尬和打消你的积极性,鼓励你继续进步,对你说“辛苦了”,表明领导还是欣赏和看重你的某一些特质,希望你再接再厉,不断学习,继续把事情做得更好……暗指“小伙子/小姑娘,你还有很大的潜能,继续加油,希望下次把事情办得更好,达到公司的预期”。
C.针对,没有干好工作的,没有能力又没有态度的,领导会直接批评和指出错误,自然不会给你来一句“辛苦了”表扬和鼓励。
小结:作为职场人,我们应懂得察言观色,通过现象看本质,客观、全面、辩证的分析自己和领导的言行、用意,才能跟领导密切配合,相处舒适,办事效率高,你的职场路途才能顺风顺水。
二、透过领导“辛苦了”的本意,高情商沟、通回话是一门艺术
公司的领导都是“身经百战、大智若愚”的职场老兵。我们作为职场新人或者逐渐成熟的老兵,很多思维、想法、方案都是不够全面和成熟。
A.我们要修炼职场硬本领---工作技能,个人核心竞争力,扬长避短;
B.我们要修炼情商---善于倾听、沟通和表达,能站在更高的格局看待和处理问题,跟领导同频。
C.跟领导相处,要会眼观四路、耳听八方、心如明镜,才能获得领导的认可和提拔。
小结:搞好职场领导与下属的关系,领导要善于向下管理,下属要学会向上管理,良好关系的建立在于,上司和下属,找到一个平和点,那就是价值---工作技能,执行力,沟通表达力,理解力,大局观,共情力,同频思维等等,才能跟领导相处愉悦,办事高效。
三、总结
职场关系中,领导与下属的关系是职场中最为重要的一种量变关系处理。
我们要学会,察言观色,通过现象看本质,客观、全面,辩证统一的去了解和适应领导,发挥个人的价值,通过高情商的沟通表达,让领导下属关系融洽,进而促进我们的职场步步高升。
让我们一起努力修炼职场情商课吧,成为一个厉害的职场老兵。