不妥协的谈判—丹尼尔·夏皮罗

一、随感

1.《不妥协的谈判》为化解冲突提供了一个新的范式，这是一种“晓之以理”与“动之以情”兼而并重的范式。

2.高度情绪化冲突会让我们感到极度沮丧，因为面对冲突我们似乎无计可施。坚持己见，就会遭到对方的反驳，争端就此升级；而屈从于对方的要求，又会让我们感到愤愤不平。哪怕我们避免在一起讨论分歧，冲突也会由明争转为暗斗，甚至解决一些简单问题的努力都会付诸东流。

我们会有无数个冲动的瞬间，但是确实，有时候处于一种冲动的状态下，很容易被带偏，就像是键盘侠们，人云亦云，对自己真正了解才是万全之策。

3.高度情绪化冲突之所以变得“高度情绪化”，是因为这种冲突触及了你身份的基本层面：你是谁，你认为哪些东西是重要的，以及你如何看待自己的人生意义。换句话说，这种冲突威胁到了你。

通过反思了解自我是最好的办法，反思得越多，你知道得就越多。不过，在冲突中，人们很容易忽视这个事实。当你的身份受到威胁，你马上就会采取一种固守防御的姿态，把自己的身份视为神圣不可动摇的统一整体，称之为固化身份误区。

4.你在冲突中经历的一切——羞耻感、希望逃避的急迫感或者大喊大叫的冲动——不仅是你的实时体验和感受，也会由你自己充当旁白者，实时讲给你自己听。

人往往有很多种身份，但是角色转换不是那么容易，尤其当他享受，沉溺于或自恋于某一角色时，这种现象尤其见于，在外面能呼风唤雨的那些人，以为在家也能这么做，殊不知他其实只是个母亲，父亲，或者妈妈或者爸爸妈妈身份的错位或迷恋经常产生矛盾。

或者当某人习惯于或擅长于某一角色时，她会习惯把这一角色在其他场景也呈现出来，其他人会在不知不觉中扮演相应角色。

二、结语

运用在工作中，情绪把控非常之重要。不断地通过自我反思去认识到自己，慢慢的进入一场真正的不妥协的谈判。