NO.74 2018-3-26

1.损失效应：相比于获取，人们对失去带来的损失更加敏感。与其一味强调产品或服务能给目标群体带来什么，不如化收益为损失，告诉他们即将失去什么。

举一个很简单的例子：某理财产品的宣传文案

A：“高收益理财产品，份额有限，你值得拥有！”

B：“你即将失去今年唯一一次获得高收益的机会！”

很明显，利用了损失效应的B文案更能抓住目标人群的眼球。

2.认知闭合需求：其实大脑很懒，它只想轻松的获得答案。很多时候，人们并不是找到了真正的答案，而是找到了自己想要的答案，前者需要投入更多的脑力，踏出舒适区，而后者只不过是为了支撑自己预设的答案在脑海中寻找证据。简单来说，就是当人面对一个模糊或者复杂的问题时，给问题找出一个明确答案的强烈欲望。

3. “坏消息”一次说完，“好消息”分次来谈。

4.管理好用户预期，适当暴露缺点，比粉饰一切更能赢得好感。

5.品质是基础，人文是升华。