闲鱼退货卖家不同意怎么办?卖家拒收怎么办?

闲鱼给我们提供了一个二手交易的机会,我们可以把很多我们不需要的东西放到闲鱼上面去卖,也可以在这里淘到一些实用的二手货。若是对自己买到的产品不满意,我们也可以申请退货。

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一、卖家不同意退货怎么办?

如果闲鱼交易的状态为"等待卖家同意退款协议",那么从申请退款之日起的15天内,如果闲鱼退款卖家不处理退款的申请,系统会默认达成退款的协议,按退款协议退款给买家。

如果卖家不同意退款,需要用户提供交易的图片、旺旺聊天的记录等相关凭证,并且详细说明交易的情况和申请的具体内容。淘宝客服核实真实的情况,会帮助用户完成退款处理。同时用户也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。

要注意的是,非商品质量的问题引起的退货,如果是非消保的店家,那么他是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货,如果是消保的店家,退货需要负担往返的运费。

商品质量问题引起的退货,不管是不是消保店家,用户都可以提供商品问题的图片上传到申请里,如果商家拒绝了退款,继续申请退款就是了。如果僵持满15天后,请淘宝售后介入。

二、卖家拒收怎么办?

买家可以和卖家私下沟通问他拒绝退货的一个原因,如果说买家退回的货物有破损等情况,那么交易是无法支持买家的退货退款申请。

但如果在卖家无理由拒签、拒绝退款,双方都无法协商一致的情况下,那么买家是可以申请闲鱼家族介入评理的。

对于在闲鱼上买东西还需要注意以下几点:

1、拒绝脱离平台沟通付款。当双方以各种理由要求使用微信、支付宝、或闲鱼“转账”等其他脱离闲鱼平台担保的方式付款时,需要谨慎对待。

2、不要忘记关注商品物流。买家应该等商品验收后,再“确认收货”,不然一旦确认收货后,钱款就会转入卖家私人账户,那么在闲鱼上就不能线上退款了。

3、游戏交易认准“游戏频道”。游戏账号、游戏装备等虚拟商品交易,个人直接买卖容易发生纠纷甚至诈骗,所以得认准“游戏交易”频道,通过闲鱼游戏鉴定交易会更安全。

闲鱼平台和淘宝不一样,消费者在下单购买之前,一定要先和商家了解清楚具体的情况,因为后续如果要退货,可能会比较麻烦,毕竟是二手产品,要退货并没有那么容易。

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