前两天，我回答了一个网友提问，是关于“没有经验如何做互联网运营”的问题。
因为在回答中，提到了我为了获得运营岗位，曾提交了一份运营方案。这位网友继续追问：没有运营经验，如何写运营方案？
那么，首先，我先回答一下这位网友的问题：
运营的种类有很多种，包括用户运营、活动运营、产品运营、数据运营、内容运营、渠道运营等等。关于运营分类更详细的解释，网上随便一查，有很多，这里我就不再赘述。
一般来说，我们去写一份运营方案，更多的是因为需要做一场运营活动，用方案的形式，将活动的目的、形式、预算、流程等等各个关键因素串联起来，更加的直观，也更加的好操作。
不同的运营工种，有不同的侧重点，并不是每一项运营工作都需要写方案的。在实际的工作过程中，也并不是时时需要写方案的。
当然，如果是为了面试一个运营工作，你可以大概了解一下你想面试的公司的产品，然后根据这个产品，去想一套活动方案。这样，能让你获得更多与面试官对话的机会。
获得运营岗位，是开始运营工作的第一步。但是，获得工作机会之后呢？我们该如何将我们的工作做好呢？我觉得有必要进行进一步的说明。
下面，我将根据我的实际工作经验，说一说，如何去成为一名合格的运营人。
提前声明，以下经验之谈，仅适用于未入行以及初入行的运营人，资深的运营同学，欢迎发表高见。
运营，要善于思考
前面说道，运营面试时，如果提交一份运营方案，可以获得面试官更多的青睐。为什么这么说呢？
运营方案，往往是一个人思维方式的体现。它可以考察你对于自身产品的理解程度：你可以通过什么方式去吸引到你的目标用户，已经获得的用户，那你可以通过什么方式去服务好TA，以及，你的用户将会给你带来多大的收益。
以上说到的这一些，如果你没有进行过深入的思考，你是没办法达成你的目的的。
前面也说过，运营也不仅仅是写方案而已。不同的运营岗位，有着不同的职能。像是产品运营，你需要考虑的是，你可以怎样合理的运用产品的功能，最大化的黏住用户；作为新媒体运营，你该如何去寻找用户感兴趣的话题；作为数据运营，通过分析数据结果，你能发现什么样的规律。作为用户运营，怎样的用户引导路径，可以极大化的减少用户的流失。
在不同的运营岗位，有太多值得你去思考的问题。你在运营岗位，能否取得巨大的成就，关键就在于你是否善于思考。
你是否能够比别人想得更全面，是否能够想得有新意，是否能够通过你的思考，让一件看似普通的事情，变得更加有意义……你思考的能力，决定着一切。
运营，要时刻保持学习的习惯
其实，不仅仅是运营，任何行业，保持持续的学习习惯，都会为你产生极大的好处。
做运营的人，跟别人介绍起自己的工作，总喜欢自嘲的说一句：我就是打杂的。
虽说是一句玩笑话，但是，它也反映了运营工作的核心，那就是，运营的工作是非常庞杂的，也是非常多变的。
如果你希望你的工作平静而不起任何波澜，那对不起，运营工作不适合你。
如果你一成不变的只用一种方法去做你的运营工作，那么，你的运营工作注定是做不长。
作为一个运营人，不需要你十八般武艺样样精通，但是，你得保证你多少要会一点。不然，你的工作很难展开。
我在做运营之前，做数据统计，做图表，写文案，做活动，这些统统都不是很擅长。
不擅长怎么办呢？工作总不能不做吧？于是各种查资料，不停的去尝试，学会了不少的技能。
我在之前都不知道，原来我也能写文章，能做图表，还会PS，剪音频，画原型等等。
运营的工作，真的会不断的发掘出你的各种潜能。前提是，你得保持持续学习的习惯。只有持续不断的学习，才能让你各种技能加身。
运营，要时刻保持对行业新知的关注
运营，是伴随互联网行业兴起的一个工种，在运营这个岗位被大家熟知之前，类似运营这类的工作，更多的是以编辑、销售这类形式体现。
运营的工作，既有传统工作岗位的特征，同时，又会因为互联网，产生各种不同的变化。
以销售和运营工作的共同点来举例，传统的销售，可能面对面交流会比较多，形式相对来说比较单一。
而运营工作，获取顾客的方式，就会比较形式多样。比如说，我们通过做各种各样的活动，去获取我们的目标用户，然后，用我们的社群，去维护我们的用户，并且让用户产生购买行为。所有这一系列动作，都可以通过网路来进行。
那为什么说我们要时刻保持对于行业新知的关注呢？大家都知道，互联网有一个最大的特点就是：快！
不久前你玩得非常好的运营手段，可能下一秒，用户就不买帐了。你需要时刻的关注行业，关注用户当前最感兴趣的是什么？行业内，又有什么样的技术革新，可能会对整个行业带来巨大的影响？这一些，需要你时刻的保持关注。你落后别人一秒，可能很快就会被别人赶超过去。
运营，要具备出色的沟通能力
运营的工作，说到底，其实就是做人的工作。
你需要学会跟用户沟通，跟部门小伙伴们沟通，需要跟跨部门的同事沟通……当然，还有跟你的领导沟通。
运营工作做得越长，你越会发现，你需要跟各种不同的人沟通，如果你不具备优秀的沟通能力，你的工作将很难进行下去。
以我上一份产品运营的工作举例：
为了达成销售目标，我需要想好我的运营对策：产品销售需要主打什么点？我应该主推那个产品？我应该通过什么形式去让我的用户知道这个产品（营销页、广告位、PUSH等等）？想好大概的策略之后，你需要跟你的领导沟通，在沟通过程中达成一致意见。
接下来，大方向有了，你需要执行你的想法。比如做营销页，你需要找设计同事帮忙，做出你满意的效果。设计一张图片，不同的人有不同的审美，你要怎么样去沟通，让设计同事能够按你的想法去做？做好的图片，你又怎样能得到至少是部门同事的认同？这极其考验你的沟通能力。
设计图做好了，也达成了一致意见。接下来，你需要找开发帮忙实现，如果此时开发同时进行着各种不同的任务，你该怎么办？开发出的页面效果，如果跟你预想的不一样，怎么办？怎样在你预期的时间内，安全的上线你的页面？所有这一切，都需要考察你的沟通能力。
上线之后，你以为就万事大吉了吗？
用户在购买、使用过程中产生了各种问题，你该怎么办？这时候，也需要用到你的沟通能力，去帮助用户解决问题。
当你明白运营需要具备沟通能力后，怎样去提升你的沟通能力呢？我觉得，除非你天生就具备超强的沟通能力，你可以不用担心这个问题。对于沟通能力在一般水平的人，可以尝试这样做：在沟通之前，先学会倾听，充分了解对方的想法，然后给出与之匹配的解决方案。然后，可以多观察那些运营工作做得比较好的同事，看看别人一般是怎么沟通的，通过学习别人的沟通方式，也可以帮助你顺利的完成工作。
运营，要时刻保持空杯心态
关于这一点，前面其实已经有所提及。特意重点来说一说，是因为我觉得，做到空杯心态，是每一个运营人都应该做到的，它关系到你能否在这个行业长远的发展。
运营工作，是一个包罗万象的工种，同时，它也变化非常快。
非常有可能的一个情况是，一个新的行业机会，或者一个新的玩法，被新进入这个行业的朋友们抓住，那么，这个抓住机会的人，就很有可能成为这个新的领域的专家。
如果你始终抱着这样的想法：我入行比他早，凭什么我要向他请教？
那么，你的运营生涯，注定是走不远的。
我们应该时刻向优秀的人学习，不管他是资深大咖，还是年轻晚辈，只要有值得学习的地方，你都应该虚心请教。
以上，就是我对运营工作的一点思考，希望能够给运营新人些许启示。如果你也有关于运营的一些思考，欢迎跟我一起探讨！