疫情之下一个旅游从业者的心声

2020年从武汉发布封城的消息那刻起，就注定了旅游业进入了不平凡的开始，随之而来的就是各大景区相继关闭，业务订单接连取消，铁路公路航空也停运封闭，当这所有的一切发生完的时候，希望如泡沫一样消失殆尽。

习惯了手机24小时待命，随时为行程中突发的任何问题而时刻准备着，突然一下就变得安静了，这种安静随着疫情的发展在一点点的延续，一个月，两个月。。。。。。当旅游业受重创的时候，最惨的就是在这一行”卖命”的人,因为失去了重要的收入来源，于是乎往日推广旅游产品的朋友圈，旅游群，出现了各种特产，小吃，生活用品，只要是能创收的东西都映入了我们的眼帘。而这时候有实力和担当的旅游公司也站出来，在不裁员，不降薪的前提下，发放每一位员工当地最低标准工资作为生活保障，来和公司一同共度难关！

我很庆幸能入职一家有实力和担当的公司，就好比出门游玩选择一家有保障的旅行社作为游玩的向导，让你放下不必要的困扰而一心向前，最终能到达理想的目的地。在安静的岁月中，公司不仅安排各部门选派人员进行内部业务培训，同时也和外地旅行社进行交流培训，让我们在空暇之中得到业务知识的升华。或许这时候你会问，做旅游的就是带着一群人吃喝玩乐，需要这么大费周章的交流学习吗?答案是必须而且肯定的，作为一个旅游从业者，特别是旅游销售从业者，这是一个综合性知识的提升。航空铁路公司只管飞机火车，酒店公司只管酒店，景区的公司只管景点，大巴公司只管旅游巴士，餐厅只管餐饮。而作为旅游销售，你必须知道航空和铁路公司的事情，甚至到底会不会晚点。你必须解释酒店的是否提供热水壶，无线网络是否收费，酒店的空调是否制冷或供暖。去景点路上的天气温度是否适宜，提前让客人做好防护准备。还要知道餐厅做的餐饮口味是否能满足不同客人的口味，尽管饭菜只有一种口味，一桌却有十个人。你也必须知道旅游巴士它的新旧，空调是否给力，司机是否老练，这所有的一切都是作为销售旅游从业者的自我修养所要达到的。当你掌握了足够的知识，再面对客人就能侃侃而谈，同时帮他们解决了问题，也会非常有成就感，因为所有客人都是怀着愉悦身心出去旅行，体验美好，而不仅仅简单拍个照。

说到出门旅游，有这样一句话旅游就是大家从自己待腻的地方，跑到了别人待腻的地方。虽然这句话很不解风情，但是事实就是如此。 同时我也把进入这个行业的一些心得和大家分享下。

首先想说的就是出门旅游少看攻略或游记甚至不要看，出门旅游的目的是体验陌生环境的新鲜和美好，通过自己的探知去发现行程中的乐趣，当你熟记到达当地的条条框框或者提前领略了别人游记中景色照片后，再去按部就班的重复实践，最终得到的只是朋友圈又多了几张雷同照片而已，所以我建议想去体验一场说走就走的旅行的时候，能够忽略攻略和游记的存在。

  接着我在说下忽略掉攻略和游记又想好好体验一回旅行的话，还可以选择跟团游。目前市面上可以看到的跟团游产品五花八门，同时价格也是天壤之别，同一个地方会出现同样双飞的天数，一个要价四千，一个只要二千的产品线路。如果让大家去选择，很多人肯定会选择价位在二千的产品，因为同一个地方吃喝住行便宜两千，够两个人同行游玩了。而事实上两千产品的线路从成本上就是一个负债游，车队负债，酒店负债，景点负债，旅行社负债，而这些整体负债最终要通过一个目的来挽回，那就是进购物店，很多人也许认为我坚定不动摇不消费那不就行了，如果仅仅只是几个人不消费，或许没什么，但是如果大多数整体都不去消费，那么这次旅行团的行程就会带来很多伤害，首先就是客人游玩的体验伤害，导游的使命就是要让客人不间断消费来弥补整个行程的负债，而服务客人带客人玩好吃好是其次的甚至忽略掉，最终客人玩也没玩好，还受一肚子气。

那如果选择正常的旅游产品线路，又实在想不明白该花多少钱，报什么团，有个标准仅供参考，并且不绝对。如果旅行的往返目的地大交通是飞机，不超过一个星期的，你最少的旅行预算是800-1000元/天/人，交给旅行社的团费控制在总预算的80%最佳。这个预算标准包含了旅游过程中可能参加的自费项目的费用，也就是你要全程交给导游的钱，自费项目包含电瓶车，缆车，表演活动等，如果是超过八天火车往返的话，预算控制在500—700元/人/天即可。

说了这么多，作为一名湖北旅游工作者希望这些心得体会能够为疫情之后出门旅游的你提供一点点帮助，同时希望这次疫情能够早日结束，山河无恙，你我皆安！