2020.2.19-你听到了什么？

1、如果你作为主班，遇到船员表达不同的声音，你一般会怎么做?

答，具体的不清楚，没遇到；可能的做法是发现问题，解决问题，了解对方的需求，关注对方的感受，从而帮助对方解决所遇到的事情。

2、你对船长最后提问的说到3个层次回应怎么理解？

具体事情，就事论事，不涉及到人的身上。

事情背后需求，探索在表达事物背后的需求，并及时的给予回复。

人的感受，听到对方的感受，同时表达你对于它在表达过程中你的感受，并给予适时的肯定。

3、在这场讨论里，你听到了什么？

专注的听、问题、需求和感受。