对‘角色’的理解升级

角色的视角

之前听得到梁宁【产品思维30讲】课程，对‘角色’有了新的理解，让我清晰地感受这个社会的构成原来是充满了’角色化生存‘。

一个人大部分的言行举止，都跟他扮演的角色有莫大的关系，比如’总统‘、‘警察’、’银行职员‘等，都有一定的规范。再说到近几天发生的滴滴车司机杀人案，很多人扒出滴滴客服平台的’程式化‘回复，说滴滴傲慢，这背后也是因为‘客服’‘角色的原因。

"角色化"能有效地提高企业、组织的工作效率，但是在应对特殊、紧急情况时，就起不到什么作用，甚至会起到反作用。

面对这种’角色化‘的人，是没意思的事情。但是有另一种’角色‘挺有趣的，这种角色产生于关系中。这种‘关系中的角色’为什么有趣呢？它能帮助我们从另一个视觉来观察，从而产生更有效的行动，我觉得有三点:一是帮你看清自己；二是帮你有效看清别人；三是看清之后你的行动。

首先说说‘关系中的角色’的角色是什么。这是陈海贤老师的【个人发展心理学】中讲到的内容。先来听听这个妈妈不同的话以及感受她的不同情绪:

妈妈正大声责备儿子：“你怎么又没做家庭作业？你这孩子怎么这么不听话！”可是忽然电话铃响了，妈妈接起电话，立刻满脸笑容地说：“是老师啊。您说要来家访，好啊，欢迎欢迎。哪里……孩子在学校里让您多费心了……”

这个妈妈能从生气状态立马变成笑脸状态，是因为她的角色发生了变化，不同的关系角色，需要不同的应对。关系中的角色就是在不同关系中扮演不同的角色，做不同的行为。相比‘角色化’都是统一的言行，‘关系中的角色’更有灵活性，更能应对特殊情况。

再说回自己，我们在和熟悉的朋友相处时，可以无拘无束，但和不太熟的人相处时，往往会比较克制和拘谨，这也是因为‘关系中的角色’缘故。

甚至对于自己，我们不同的时候，不同的环境都会有不同的行为，说到底这也是不同关系导致自己扮演不同的角色。这不是人格分裂，而是不同的时候，情绪自我和理智自我的角色转变导致。

看清自己和他人在不同关系中都有‘角色’的变化，能让我们更客观地看待之后的行为，也能有效地指导我们行动。

突然想到了一个现象的原因，很多人突然变得非常不同，就是为了转变某人对ta的看法，这不就是为了转变‘关系中的角色’吗?比如在老师眼里不上进的学生，不受老师待见，学生努力不就是为了改变这种关系吗，改变关系后受老师待见了，不就是从‘负’角色变成‘正’角色了吗。

马克思说:人的本质是一切社会关系的总和。之前对这句话仅仅是记忆，现在有了这个视角，能进一步确切的理解了。

我们每个人都生活在关系中，不仅仅是与别人的、与社会的关系，还有与自己的关系。能和谐地处理好各种关系，我认为是一个人的一生里最重要的能力之一。