【RIA学习力】《深度倾听》No.14，长亭短亭说

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选择《第五项修炼》第9章《心智模式》

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我感谢你的诚实，但我的经验和判断让我得出多少有些不同的结论。我来解释为什么你的建议不成立……

随着双方理性、冷静而又更加有力地宣扬自己的观点，各自的立场就会变得越来越僵硬。没有探寻的宣扬会引发更多的宣扬。实际上，接下来要发生的事可以用一个系统基本模式来描述，叫做“恶性竞争”( escalation)，与军备竞赛的结构相同。

A辩论得越是起劲儿，B感受到的威胁就越大。于是，B也更激烈地辩论起来。然后，A反过来更激烈地辩论下去。如此反复。经理们常常发现这种恶性竞争简直让人筋疲力尽，于是他们干脆避免公开陈述不同观点，因为"那真是太痛苦了”。

不断加强的宣扬，效果就像滚雪球一样，但还是可以通过问几个问题把雪球停下来。简单的问题，比如“是什么导致你采取这个立场?”以及“你能解释你的观点吗?”(你能提供“数据”或者经验来支持你的观点吗?)这些都能给对话增加探寻和融合的元素。

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当经理人把宣扬和探寻的技能结合起来时，通常会最有效地带来学习收获。换句话说，这是一种“相互的探寻”。这个意思就是说，每个人都把观点亮出来，供大家来检查。这会创造一种真正的有脆弱感的氛围。没有人能把自己观点背后的推理隐藏起来—没有人既能鼓吹自己的观点又不受开放的、仔细的审查。例如，当探寻和宣扬达到平衡时，我不仅能探寻别人的观点背后的原因，同时还能把我自己的观点表达出来，揭示我的假设和推理，并邀请别人来探寻。我可能会说：“这就是我的观点，这是我持这种观点的理由。你觉得如何?”

用纯粹宣扬的方式，要达到的目标就是赢得辩论。而宣扬和探寻结合的方式，目标就不再是“贏得辩论”，而是找出最佳的论点。

「I，重述知识」

探寻和宣扬，抑和扬，沟通中的听与说，用这个知识点来总结你对倾听的理解，你会怎样说？

到底该不该让他们回来

最近新闻中疫情新增的病例绝大多数都是输入型的，同事A和B在办公室里闲聊。
A：依我说，国家就应该关闭通道，境外的人不许回来。
B：那怎么行，很多工作人员，留学生在国外很危险的。
A：你看那些回来的人又不服从安排，别把我们好不容易保留的胜利果实给传染了。
B：大部分人还是好的，那些毕竟事极少数，再说了，这个时候正好也是展现中国实力的时机。
A：我不同意，你看咱们医护工作者多辛苦，凭什么去帮他们，早就警告过他们了，偏偏不听，还到处聚会，这是咎由自取。
B：不能那么说，是他们上面不重视，宣传没到位。但下面的老百姓还是无辜的.
A：那也不是我们国家的人，我们要保存实力。
B：能帮还是要帮的，对将来有好处。
....
似乎停不下来了，双方用各种事实，数据维护着自己的观点，一方越宣扬，一方就越辩护。而当我们换一种方式来沟通时：
A：依我说，国家就应该关闭通道，境外的人不许回来。
B：我很好奇，是什么导致了你的立场的？。
A：你看每天的数据，新增的基本都是境外输入病例。
B：是的，我也挺担心的，同时我们很多在外工作的员工，和留学生在国外也是很危险的，可能是我们的朋友，朋友的孩子，他们的家人很担心.
A：是啊，所以国家没有关闭通道，回来的但一定要做好隔离.
B: 我赞成你的观点。中国支援了很多物资到国外的政府，帮助那些回不来的人和当地的居民.

在这里B使用了提问比如“是什么导致你采取这个立场? 帮助A去检查自己的观点，比宣扬自己的观点更为有效果。
宣扬自己---听不进他人不同的观点---同时维护自己的观点不放---接受不了新的信息---不会碰撞出新知。
宣扬和探寻---亮出自己的观点接受检查---同时检查别人的观点---重新审视自己观点的支持数据---看到别人观点的亮点---成长.

现在请拿出你14天的内容，看一看你最初搭建的倾听知识体系，有哪些内容还没添加上，有哪些地方你觉得还欠缺了一些，请梳理，并完成你的倾听知识体系。

差一点放弃
这次作业写到第7天的时候，觉得越来越难，想要放弃，这是小芳鼓励我坚持下去，并说自己也要写完，那时她才写到第5天，真姐在群里@我们加油，这些给了我动力继续写完，感谢大家.
在写便签的过程中，发生了一些沟通上的问题，和深度倾听的便签都能对应起来，让我感受到这次作业的好处，非常感恩。

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