抓住顾客的需求

作为这个销售人员，应该学会准确地找到顾客的需求点，从而与顾客达成一致共识。我们接待顾客的目的就是和他交流，从和她的谈话中找到重要的信息，比如这个顾客想买件衣服去参加婚礼，那么我们首先要了解顾客形体上的特点，然后在脑袋里找到适合顾客要求的衣服类型，让她试穿看看，从中找到合适的衣服。如果在交谈中找不到顾客的需求点，那么可以先转换一下话题谈点别的，也会从中找到蛛丝马迹的。