聊天礼仪

今天这一课让我感触挺深的,说了一种意思是微信上的同理心,在微信聊天发出的话语让别人看着舒服,而不是一味自己讲的舒服。

最好的关系就是两个人相处起来特别的轻松愉快,聊天气氛无拘无束的说话,表面看似肆无忌惮,其实两个人都相互说出了对方听着舒服的话语,而不是一味的讲自己想讲的话。

听到润总中间说的一个例子,我回想到了前两天我发了条朋友圈,引起了一个客户反感,她在下面评论了一些批判的话语,我就发现,有些时候真的是做不到人人都满意,人人都喜欢你,我觉得这是正常的,但是我并没有占到她的角度去考虑事情,同样也没有去说出她想听的话,并毫无保留的怼了回去。

反思了一下自己,虽然是在脑子一热做出的回应,但是我觉得和大部分客户聊天的时候,可能我还是下意识的去回应了我想说的话,而不是对方想听的话,微信上的同理心真的非常重要,不仅仅是一句我能理解您就可以解决掉的。这一课对我目前的状态来说真的很重要,也很及时,希望在接下来的工作当中,能把微信上的礼仪领悟好一点,并且运用更好一点。加油^0^~^0^~!!

图片发自App

你可能感兴趣的:(聊天礼仪)