掌握《关键对话》，更好的处理人间关系

/静月荷

学会关键对话，对我们的工作和生活都会有所帮助。因为在我们的生活中随时会遇到需要沟通的事件，如果能掌握高效能沟通的技巧，将会让我们收到事半功倍的效果。

进行沟通时，在表达完自己的想法时，请对方说出自己的观点，并要让对方真切地感受到我们是非常愿意听对方的意见的；如果对方不肯说出自己的想法时，我们可以用抛砖引玉的办法，吸引对方参与进来。

具体表现在：

1.关注自己与对方的情绪（目的是什么）

2.关注关键对话的氛围，了解情况

3.说出自己的想法 （显出自信）

4.聆听对方的观点，鼓励对方 。

一切沟通都是从“心”开始的，只有明确目的和需求，才能关注对话气氛，兼顾双方情绪，并努力寻找共同点。

生活中，我们经常与亲近的人发生不愉快，其实，最主要的原因之一就是没有掌握“关键对话”的技巧。

比如，星期天你想让丈夫陪你逛街，而下午正好有场足球赛。对于足球迷来说，想要说服丈夫接受你的想法，不使用点技巧，可能还真不行。

硬来，肯定是两败俱伤。而如果用关键对话的技巧，也许就可以达成双赢！

早上买菜，特有买了丈夫喜欢吃的带鱼。午饭的餐桌上，还为丈夫准备了红酒，营造出一个节日的氛围。

你首先说：最近商场搞活动，快换季了，要不给你添一件衣服吧。同时，观察丈夫的动静。

“不去，下午要看球呢。”丈夫的话在你的意料之中。

“今天天气不错，好长时间咱们没有出去玩了。”进一步观察丈夫的反应。

“对了，下个月你同学的儿子要结婚，你肯定是要参加的。”

“你的皮鞋都破边了，总不能穿它去吧。”

“今天正好有点时间，咱们去转转吧。”

丈夫不吱声，表示内心开始波动。

于是，你乘热打铁，“要参加婚礼，我也得给自己添一件衣服，你就陪我去吧。”

丈夫还在犹豫，“咱家电视可以回放的，足球赛晚上再回来看吧。”

丈夫终于站起身，“好吧，就听你的。”

你满心欢喜！其实你知道丈夫是愿意陪你逛街的，你的衣服都是老公陪你买的。只是，今天有他最爱看的球赛，这才用了一点心思。

如果不考虑对方的感受，一味地要求对方顺应你，显然是不可能。

即使是至亲爱人，也要彼此尊重，在达到你的目的之前，不要让对方感觉被忽略、被强迫，那样的话，肯定是事与愿违。弄不好，还会伤人伤己！