《沟通的方法》-2/5-慕色—2组—小木木

【R:原文片段】

当然,我们还可以转换角色,来看如何接收别人提的意见。


首先,要知道对方在给你提意见前调动了很多心力资源,所以,你要表现出对他情绪的接纳,去理解、感谢他。


其次:一定要给对方反盟。对方的意见你理解了没有?准备照着做吗?不准备完全照着做的话,你应该调用“肯定反射”指出自己准备做哪部分。当你特别认真地接收并落实对方的意见时,你们就在无形中结成了共同体。


最后,在接收信息时要主动“留痕”,即通过邮件或者交谈纪要,把对方提的意见记录下来,事后发送给对方。这个过程不仅体现了你对对方意见的重视,也是在跟对方确认,看他是不是你理解的意思。


但你可能还会遇到一种情况,就是别人提的意见特别不靠谱,你并不想落实。怎么办?


除非这个人是我们的直接上级或者某个利益相关者,否则绝大部分提意见的人其实并不关心我们最后落实的结果,所以,一般人随口提个意见的话,我们展现出好态度就够了。

I

What

开始之前呢,我们先来听一个职场的小故事,小田是小李的经理,小李每次听完田经理给出的建议,都会回答说“感觉学到了很多”。结果有一次田经理直接怒了,批评小李说:“每次都说学到了很多,结果是工作却什么都没做到!我每次给出的建议,你到底学到啥了?”大家听完这个故事有什么感受呢?是不是觉得如果我要是小李,我也会像小李一样口头说学到了好多,实际上心里并没有友好的接受他人的建议,今天呢我们来一起学习如何友好的接受他人的意见。

通常呢,在别人给我们意见的时候,有以下几种情况,第一种就是直接去否决,可是这样会让对方觉得,他都花费了时间和精力来给我们意见,让我们能更好的成长,我们不接受,真的是有些固执又不愿意成长。第二种呢,就像我们开头的故事里的小李表面上全盘答应,可现实是一点都不会做。这样会让对方觉得你和敷衍并误以为你可能会照着做。第三种,是我们接受可别人的意见,我们也做了,但是没有给对方发邮件或其他方式反馈给对方,就没法让对方知道我们对其的重视。后续也没法让其再给你提优化意见。

那如何友好接受别人的意见呢?有如下几步:

1.暂停一下,心中默数3秒

因为我们在接收到意见的时候,本能的是想去否决对方,并解释。这个时候我们需要停下来,在心里默数3秒。

2.给予对方情绪上的反馈

可以说:“谢谢你给我意见,感谢你的用心和真诚。”

3.明确告诉对方自己会做哪些

如果对方说你语速又快,思维跳跃也很快,那可以明确告诉对方你会先改语速过快。

4.实践后通过记录反馈给对方

可以发对方微信上或者发邮件,以显示对对方的重视。

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这个方法不适用于,别人对我们提的意见不靠谱,加上这个人又不是我们直接上级或某个利益相关者。那我们就可以不搭理。

A1

上周六,因上海疫情,我们朋友公司想免费给大家送菜,保证大家基本生活,我就去沟了这件事,因为涉及2个不同群里,我把时间和地点都沟通好了。我把和我朋友的市场经理说:“第一个群体位置在花木,送达时间是下午3点,联系人是小李,第二个群体是书院,需要今天下午6点送。”当我觉得自己把事情都说完了,对方说你可以再说一遍吗?我一句没跟上。这个时候我朋友说:“玉雪呀,你说话语速太快了,思维太跳跃了。”我当时第一反应就是否决,我说:“我已经说的很明白了好吧,条理也清晰呀。”我朋友看我反驳,也没有在说什么。我也没有按照他的意见改,结果是因为语速太快,在一次工作汇报中给老板留下了不好的印象,觉得我只考虑自己如何说,没有考虑听着的感受。


A1反思

我在听到意见的第一反应是我要去否决对方,并和对方解释我为什么会这个样子。就算接受对方的意见,也不是愉快的接受。

A2

未来一周内,如果我朋友小A在说我语速太快和思维跳跃,我就按照今天的方法做一遍,愉快的接受。

1.暂停一下,心中默数3秒

这个时候我们需要停下来,在心里默数3秒,1、2、3

2.给予对方情绪上的反馈

谢谢小A给我意见,感谢你的用心和真诚

3.明确告诉对方自己会做哪些

我语速又快,思维跳跃也很快,那可以会先改掉的是语速太快。思维这个需要下周改,一周一个小目标。

4.实践后通过记录反馈给对方

我会微信上给小A发反馈,亲爱的小A,我今天尝试慢说话一次,有一点不适应,但是反应自己吐字特别清晰,我会继续加油的。

如果以上做到送自己一朵花花。

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