创业者与创业者之间的差别,在于影响力。
比如,我使用一款面膜觉得很好,推荐给你,你也会用。
互联网有两个词语,KOL和KOC。
KOL是key opinion leader 的缩写,意思是关键意见领袖;KOC是key opinion content 的缩写,意思是关键内容领袖。
前者带思想,成交的是课;后者带货,成交的是货。二者都是因为本身的影响力,让消费者产生购买行为。
这也是互联网创业的商业模式:左手有课,右手有货。
【创设影响力】
最震撼的影响力,是通过事情,让自己改变。
关于早起,萌姐早起20年,有很多的收获:写了10本书、构思课程、读很多书,这些事情,对她的人生产生了重大影响,也帮助她创设了影响力。
有一个青创客叫双子,她3年前不敢上台演讲。通过一年的时间,她从演讲懦夫变成了演讲的强者,并且带领500位小伙伴,一起练习演讲。
今年的跨年大课,她上台演讲,看看而谈。她也带妈妈来到现场,她妈妈说,她每天早起都会雷打不动地练习演讲。
她不是一个演讲高手,但是有着成为敢于演讲的人的目标,跟一群人一起练习演讲,不断迭代过去的自己,用自己的故事创设了影响力。
而这些一同练习演讲的小伙伴,也从过去的不认识,变成互相信任。她也实现了日均5万的销售额。
行胜于言。知道并做到,通过行动、故事创设影响力,才最能打动人。
【捕捉时机】
微博有很多伙伴问问题,有时的问题真是让人无语。但是,通过问题,可以看出,这是人家产生了兴趣。这时,也是展示产品和服务的好时机。
有一次,有个学员问,为什么只在北京开课?这个问题的背后,是交通成本的问题。萌姐回答,希望大家来北京,是能够领略到首都北京的风采,学习首都的文化,可以当作一次人生的旅程。
这位学员很开心,说太好了,选择五一放假场。
通过捕捉提问,回答的过程,打消了对方的疑虑。
还有一次,有伙伴抱怨产品的质量差。如果回答,“凭什么批评我”之类的话,那么成交就会就此终止。
萌姐通过沟通,知道了是效率手册的皮筋出了问题,于是联系电商部门重新邮寄一本。这个伙伴收到新的效率手册后,分享说,因为自己弄坏了皮筋,结果萌姐团队又赔了一本,非常感动。接着,又买了20本,送给朋友和同事。
通过跟别人创设服务的机遇,让对方知道自己是认真负责的人。
成交不是目的,重要的是在成交的过程中,体现如何做人。
当别人对你有疑虑的时候,可能是件好事,抓住机遇很重要。
【找准时机】
在一次博鳌亚洲论坛返京的途中,跟一位同行的国企党委书记聊天。她问萌姐的创业方向和方法是什么?萌姐回答说,为了年青人创业的第一程,提供一系列的课程。
接着,她告诉萌姐,她与女儿的关系很艰难,女儿不听自己说的话;如果交了钱,送去上萌姐的课,女儿也不回去。
萌姐说,每个母女之间都有一段自己的故事,她也如此。刚创业的时候,萌姐脾气不好,跟她妈妈的关系也不好,已经到了白热化的程度。
有一次全家出国旅游,第二天她的父母就受不了,让她赶回北京创业。于是,老两口快快乐乐地旅行,却不带萌姐。
几年后,萌姐为父母举行了白色婚礼。最后一天,她妈妈说“这次旅行真好,下一次是什么时候”。
萌姐从父母讨厌的人,变成了好朋友。萌姐认为父母没有错,只是子女不理解父母爱自己的方式而已。
这位苦恼的妈妈很羡慕萌姐的母女关系,也想让女儿去上课。
萌姐会把故事穿插在课程中,她让学员知道,通过故事明白的道理和知识点,都要学习。这也是说服他人的本质。
后来,妈妈带女儿见了萌姐,5分钟后就交了上课的费用。
成交不在于快,而在于准。优先开价,不见得会优先成交。找准时机,很重要。
【做出承诺,帮他人做决定】
青创客白杨师姐特别希望安迪能够跟她组队创业,但是安迪在老家有稳定的收入,家人也不同意创业。后来偷偷帮安迪交了钱,并说:“你放心,需不会的话,我来付钱,不用担心沉没成本。”
安迪觉得很暖心,自己不用交钱就可以创业。一年后,二人的团队创收了530万的年销售额。
以自己的经验判断、承诺,这是没有问题的,让对方安心。
【常见失误】
思维跳跃,不是水到渠成。要完成话轮的转换。
业务不熟悉、不明白,价值呈现不够。卖什么,一定要自己用、自己学、坚持用、熟悉产品。
控制客户,强制成交。强买强卖,买卖双方都不开心。萌姐以前认为她妈妈心里阴郁,于是报了很多心灵成长的课程,可是她妈妈不去上课;给父母设置了一个旅行计划,从早到晚,行程满满当当,却被告知不需要。
不敢成交,犹豫不决,错失良机。当别人询问价格、效果的时候,就要把握时机了。青创客杨子,在阿拉善地区创业,早上刷牙的时候都在解决问题,认为当早上闲下来的时候就是成交的好时机。
【复盘】
迭代自己,通过自己的改变,影响别人。左手有课,右手有货。课与或,都要自己先学,先使用。
抓住身边的成交机会,展示产品和服务,不要急于报价格,敢于做出承诺。