自视甚高的人，实在不适合做善于与人相处的秘书。
涉世深了就发现，这狗眼看人低的事还真不少。
我在做企业顾问的时候出了一本书，《劳资双赢》，专门介绍员工持股和经理层持股以及期权计划，后来TCL集团的一位小姐给我打了几次电话，再三请我过去，说是TCL老板看到这本书，有意在公司上市之前实施管理层期权，希望我为他们做个方案。
作为多年的行业专家和老板顾问，我习惯了别人登门拜访来请我，要我先行上门的事，我基本没兴趣。
还有一个原因，这些年我饱经沧桑，早已对人际关系看得很淡，要让为人低调的我去向对方推销自己，说自己本事如何了得，实在觉得别扭。
所以我为企业做顾问，大多都是姜太公钓鱼，愿者上钩，从来不会主动。
但是这次，为了收集上市公司的案例来为我另一本介绍企业改制重组的书《为什么还要犯错误》积累资料，考虑之后我还是决定接受对方邀请，登门拜访。
更何况电话中那位小姐的诚恳和尊敬，于我来讲确实有些被她感动。
按照约定的时间，我分毫不差地踏进了TCL位于深圳电子科技大厦的办公室。
那位小姐非常客气地把我请到会议室坐下，斟上茶，并且郑重其事地把自己的名片给我：“这是我的名片,请多多关照！”
一切都很得体很专业，颇有大公司行政人员的标准范！
我看了看她的名片，疑惑地问：“应该不会是和您谈做方案的事吧？”
“当然不是。”小姐笑了，“和您面谈的是我们TCL负责战略发展的总裁助理，我已经通知她您到了的消息，她正在接电话，马上就过来见您，请您稍候。”
“没关系，我等她就是。”我顺手翻开随身带来的资料看了起来。
20分钟过去。
透过玻璃，我能够看见小姐所指的那个女助理先后接打了几个电话，又埋头看办公桌上的东西，很显然，她似乎忘了我的来访，自顾在忙自己的事情。
我有些不耐烦，站起身收拾东西准备离开。
老实讲，这些年来我还没有受到过如此的冷遇。
既然把人请过来，却又冷落在一边，怎么说这也是十分失礼的事情。
我劝说自己别生气，泰然处之，走人就是。
就在这时，我看见那位小姐匆匆跑到那个女助理身边，急促地说了几句，女助理有些犹豫，看看我这边，然后示意她先过来。
小姐见我欲离去的样子，赶忙连声道歉：“对不起！对不起！因为太忙，耽误您的时间了，总裁助理现在就来。”
随后那个女助理推门进来，既没道歉，也没客套，递过一张名片就直入主题：“廖教授，听说你是ESOP专家，你能告诉我你都做过哪些单子吗？”
我一怔，这是在谈生意吗？我怎么听着觉得是在审犯人呢?
我看看她的名片，姓名旁有两个小字：硕士。不知道她拿的是什么硕士文凭，但这样说话的方式，肯定缺乏硕士应有的教养！
“一百多个吧！”我想了想，还是回答了她，“不过因为涉及商业机密，我就不介绍了。这本《劳资双赢》，就是以这些单子作案例写的。”我说着把书递给她。
对方心不在焉地随手翻了一下后放在桌上，仍然充满疑虑地看着我问道：“我怎么知道你能够做得了我们TCL的方案?你能用什么办法来说服我吗？”
这是什么话？又不是我自己毛遂自荐，而是你们再三来电，你有没有搞错？
我被她隐藏在镜片后面的不信任的眼神和傲气惹火了，更被她带有挑衅的问话弄毛了。
“既然不相信我，那就请你们另请高明！”我一字一顿平静地说完，站起身礼貌地和那位小姐握握手，再和略显尴尬的女助理握握手，走出会议室。
都懒得和她再多说一句。
那位小姐充满歉意地送我到大门口：“不好意思，浪费了您不少时间，如果有消息，我会打电话联络您的。”
这位小姐倒是挺会说话，但那个硕士却一点儿也不会做人。
不善辞令倒也罢了，不懂得尊重别人却实在说不过去，可能她在战略发展上是个天才，但在与人沟通方面却只能算是个低能儿。
这么一想，真是有点为TCL感到可惜，因为她的冷淡和失礼，破坏了我对TCL曾有的良好印象。
真的很想以过来人的体会劝劝那个硕士：水桶里的水越少，晃荡时发出的声音越响。不懂得善待他人，再了不起也只不过是个井底之蛙。别人不和你计较，是因为别人不愿和你一般见识，早晚你得为自己的不近人情买单。
助理形同秘书，不能助上司一臂之力，至少也别拆上司的台！
可惜像这样自视甚高、傲得可以的人，女秘书里大有人在。
那年三月，我应邀去惠州TCL移动通讯公司为五十多个秘书和助理人员做内部培训，也许是因为公司人力资源部的领导在场，这些清一色的女生都很认真。
为了活跃气氛，我照例做了些沟通规范的游戏，也给她们讲了些与秘书职业规范有关的道理。
这时，有位小姐很不耐烦，对我说的一句话提出了异议。
本来嘛，有不同的意见是很正常的事，况且我也喜欢这样的互动交流甚至争议，否则从早到晚都是我一个人在讲，多没劲！
过去无数场培训，发生这样的事情也有，对此我已习惯了，知道如何因势利导，借题发挥。
可是此刻我都发现，这位小姐好像满腹怨气，说起话来咄咄逼人，不屑一顾的样子。
特别是她看我时的那种神态，因为坐在我左侧一排课桌，侧着身子对我讲话，所以我能看见她的不满与怨恨都挤在眼角，那才真正叫做：斜白眼。
我和她交流了几句，但话不投机，周围的人听着都有些尴尬。
我看她情绪抵触，也不愿再去惹怒她，于是就岔开话题，但我直觉这位小姐有些来头和背景，否则不会在这样的场合，因为偶然一句话听得不顺耳，就向老师发难，而且仿佛较劲一样，故意为难下去。
课间休息之后，她那个座位就空着，到了下午上课，人力资源部的领导点名时她也没来，而且后来也一直没有露面。
她有什么样的特殊身份，竟然可以无视人力资源部的规定，随便缺席？
也许是因为周末两天内训，完全是占用她们的休息时间，她因此而迁怒于我，故意和我过不去，然后借故不参加。
如果是那样的话，她倒是挺有心计，但我纳闷的是，除了她之外，其他的人都很珍惜这次机会，也都很投入。
不过我也发现，给她们讲专业的秘书规范时，她们好像并不是特别有共鸣，这和我过去给职业秘书进行训练时感觉有些不同，恐怕在座的人中，大多都是些业务助理而不是专职秘书。
吃饭时，我把自己的感觉告诉陪我用餐的人力资源部领导，因为如果我的判断没有错，那么随后的培训内容和方式，必须作适当的调整，毕竟秘书和业务人员的工作方式以及侧重点都有差异。
领导告诉我，这次内训人员中，秘书只有四五位，其他全是业务助理，上午和我争辩的那位小姐，其实就是老总的秘书。
我恍然大悟，难怪她如此特立独行，原来真正的原因并不是看我不顺眼，而是因为不屑于和那些业务助理坐在一起。
“她是老总的秘书，所以我们也不好管她。”赵经理说，“不过她缺席更好，否则其他人会更不自在。”
“那你们老总也这样姑息她吗？”我问。
领导笑而不语。
一个小秘书竟然可以这样我行我素，高傲得莫名其妙，真想问她一句：你以为你是谁？
当时我很想找那位老总谈一谈，告诉他：这样子的秘书，不要也罢！
自视甚高的人，实在不适合做善于与人相处的秘书。
我发现,越是大企业大机构的老板，越是平易近人，为人谦和与内敛。倒是那些不知天高地厚的秘书，仗着上司的权威，常常会狐假虎威，趾高气扬。
这与能耐无关，全是人品使然。
这种秘书自以为得意，其实也很可怜，因为只要上司看透她待人处世的心思，她就会失宠，到那时她就什么都不是了。
为人谦和一些包容一些，真有那么难吗？
（图片来自网络）
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