前言
“你凭什么不相信别人，你凭什么说别人就是故意把事情搞砸的，你有什么证据？……”会议室里回荡着我生气至极的声音，整整持续半个小时。
场景被拉回到一个月前，当时供应商发生了一个品质问题被投诉。初步调查后发现供应商当时发现产品有风险，就将机器停了， 杜绝了事情的进一步发生，但是没有告知我们去追溯发出去的货，导致投诉的发生。而这种不良的概率实际验证是28000个产品里发现了2个。
领导听完我这样的汇报，步步质疑供应商是故意将事情搞砸的。那一刻，想着这一年业务组的同事们对领导各种质疑导致的压抑氛围，我决定哪怕吵一顿也让领导意识到信任对我们的重要性。所以就发生了开头的一幕。
你在生活中是不是也会遇到类似的场景？
“你就是想偷懒，不想把工作好好完成。”如果你是一个带团队的领导，碰到下属没有将工作做好，这句话你是不是就脱口而出了？
“你到底能不能认真点好好写？1+1到底等于几？”如果你有辅导作业的娃，看到娃漫不经心地做着作业，还各种求助的眼神，你是不是气的要抓狂？
他们真的是故意的吗？
NO！他不是故意的
让我们打开前物理学家、现科学作家，得到APP订阅专栏“万维钢·精英日课”的主理人的万维钢带来的《科学思考者》，会从科学的角度给我们什么情理之中但意料之外的答案呢？
对自己，我们很愿意分析复杂的原因；对别人，如果他一句话说得不合你意，那就一定是因为他这个人本来就是坏人。越是不熟悉的人或者人群，我们越倾向于把他们简单化。
这句话怎么理解？用我们老祖宗的话，就是“宽于律己，严于待人”。用西方心理学解释就是“基本归因谬误“。当我们评估一个人的行为时，高估他的内部性格因素，却低估了外部情境。
2021年的考研刚刚结束，当年准备高考或者考研时，你是怎么准备的？你是不是想到了自己早出晚归，卷子做了一摞又一摞，困得不行还要坚持再坚持。最终好不容易考上了自己心仪的学校，自己认真努力才获得了自己想要的。
那个你不太熟悉地考上清华北大的同学，他是怎么准备的？你会不会有这种想法，”他脑子灵活，随便看一看书就考上了好学校”？
这种想法对他人是不公平的，而对于我们自己也是不利的。
对于他人来说，我们容易将别人做的事情归结于这个人本身好不好。如果他做的是一件好事，就是他天生有这个资源，比如富二代投资成功，我们认为他成功是理所当然的。如果他做了一件不好的事，那么他本来就是一个坏人，而忽略了一切的外在因素。这是对他人的不公平。
那为什么对我们自己是不利的？如果对方成功了，我们将原因简单地归结于有个好背景好资源，我没有，所以我做不到，我们就安心平庸。如果对方做了一件不好的事情，我们将原因归结了对方本身有问题，而不是事情本身很复杂。我们会轻视做这件事的复杂性，我们自己肯定不是这样的人，肯定能做成功。等真的开始做时却也一败涂地，别人跳过的坑，然后自己再跳一遍，跳完找各种方面的原因。你看，我失败是有原因的嘛，你会又一步地原谅自己，以后再跳坑？
那么如何避免“基本归因谬误”？事情都是同一件事，只是事情的主角不同，我们将角色做一个对调，会有什么样的效果呢？
回到开头部分我们争吵的故事，他人做的事情，我们如何转换呢？
1.用对方的语言描述事情。供应商生产经理当时对这件事的描述：当时机器出现咔咔的声音，然后看机人员通知安排维修。我来的时候发现有一只产品已经被卡坏了，传送带会破环这个产品，所以我当时就立即停用了传送带。但是没有更多的考虑到发出去的货的问题。”
2.我是如何评价对方的。写下你对对方所有的想法。当时我领导的想法“他们怎么可能看到一个产品卡到了，就会停用传送带呢？肯定是发现了很多才停用的，也不告诉我们，故意的。”如果你只看到了他内在的性格因素，请继续，如果你可以公平地对待他如对待自己一样，恭喜你早已通关。
3.如果这件事是我做的，我会怎么评价我自己。在这里请注意，一定不要一直想着，要是我，我才不会这么做，我才不是他。请在这一刻，假想你就是对方，采取了跟对方一样的行为。“我当时看到了产品卡住了，就把机器停用了，避免了不良产品的进一步产生。但是我没想到发出去的货有没有这个问题，以后碰到类似的问题时需要评估风险的大小，而不是仅仅凭着经验处理。”
4.将评价里的主语由“我”改为“他”。“他没有想到发出的货有问题，所以没有通知我们。”供应商还是故意的吗？不，只是工作发生了失误。当然如果我们自己不能那么客观地看待自己失败的事情时，也可以用他人的视角来描述，避免自我欺骗。
但是，我不会这么做
“如果这件事是我做的，我会怎么做？” 你肯定想过我才不会这么做，我是一个好人啊；对让是一个坏人，所以他这么做。如何改变这种想法呢？再送一个锦囊给你。
“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。”
在你想着对方就是故意不将这件事做好，情绪或者各种不耐烦噌噌起来的时候。可能你需要一个暂停，对方真的是故意不将事情做好吗？故意做不好，对他有好处吗？那如果对他没好处，他干嘛还将事情搞砸，难道他傻吗？
binggo，答对了，就是傻啊。能力还不足，所以将事情搞砸了。那怎么办呢？提高能力就是解决问题的利器啊。
结语
也许你的心里还藏着一个疑惑，把领导怼了半个小时，结果如何，被领导炒鱿鱼了吗？当然没有。我认为他是好心的，只是他压力过大了。他认为我处理问题很简单，坚持自己的对错，可以考虑一下不同人的观点的由来。今天的知识，你学会了吗？欢迎你在评论区留言。