红涛教练社群运营官培训分享复盘

红涛教练社群运营官培训分享复盘

1. 社群运营是将来必不可少的

2. 需要参与并学习社群运营

3. 社群是一个生态：研究如何让周围人更喜欢自己——将其迁移到线上社群

4. 还原自己如何被他人吸引的原因——将其迁移

5. 社群运营特点——照顾群体情绪，如何调动？

6. 如何营造社群热度？

7. 社群就是解决人与人之间的关系：

    1. 第一是接触点：如何与粉丝沟通？用什么媒介？发心原则是什么？——卖产品要想得周到，将顾客想得到和想不到的都告诉他，并将其流程化、系统化、标准化

    2. 第二利益点：

        1. 是否给到相应福利（运营者、消费者与管理者之间）

        2. 第一次购买的优惠，以及之后再购有什么福利优惠？

        3. 会员制的加入：能给会员带来什么不一样的？

        4. 将部分合拍的顾客变成合伙人：一比十的比例即可

        5. 社群里面如何提高一些人的关怀

    3. 第三点是快乐：

        1. 如何营造社群氛围：让每个人都有舞台感

        2. 成长的体验：品牌没有出名时，要用杂货铺思维：维护好每一个顾客

        3. 奖励机制：管理一套自己的及时奖励机制———发小红包nbsp;     4. 同甘共苦，如何将社群的人聚集在一起？根据人性的特点

        5. 维护社群的关键人物：如何做到同频？

    4. 人的一些坏毛病怎么利用？——怎么让其变成红利

        1. 贪欲怎么满足：给其特权与更好的服务；

        2. 占便宜：给一些小赠品

        3. 懒的习性怎么办？——习惯培训的社群很受欢迎，切实改变了一个人懒惰的毛病；

        4. 一个人几天不打卡复盘怎么办？——考虑死党监督制；助教监督；

8. 是否研究过市面上的流行社交软件？

9. 做社群要想自己的发心：用心学习，用心维护——心态决定做事的态度

10. 社群要发布调性一致的内容

11. 研究社群的活跃时间：重点维护

12. 将群里粉丝分类：铁粉、小白粉——固定群里@一些人，找他们的优点，夸他们，可以查看其朋友圈赞美式评价

13. 站在舞台上要有感恩心：是他们给你站在台上的机会，不要妄自尊大——给福利、红包等

14. 24小时的有效及时互动。