碎碎念（15） |结构化思维

自从三月13号就知道，4月15日就要开季度会了，我有奖金一个月的时间来准备PPT，可是到了今天，我都没有吧PPT准备出来，发现我的思维是混乱的，脑子里面都是浆糊呀我，什么都不懂呀我，只知道想要说的问题很多，却不知道从哪里开始说，要怎么样表达才行！现在的我，坐在电脑前发呆！！！

最后还是决定看看书转移注意力！听了李忠秋的《有效训练你的结构化思维》。

“结构化思维”简单来说，就是 面对问题的时候你可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分。就是我们控制大脑，从发散的信息当中进行提炼的一种思维方式。这种能力不是一下子就可以掌握的，需要一些具体的方法和应用工具。

首先，要学会识别信息。懂得识别信息，可以帮助更准确的抓住事物的核心，还能判断信息的可靠性。在识别信息的过程中，可以运用金字塔结构图，快速有效地对信息进行分类。

其次，学会归纳整理信息。学会利用MECE的分类法则，这个法则来自于麦肯锡，中文意思是“相互独立、完全穷尽”。简单来说，就是使用MECE法则分类， 各个要素之间要保证不能有交叉，也不能有遗漏，也就是“不重不漏”。这个法则分别是：

1. 二分法。 这个分类方式在日常生活中比较常见，其实就是把信息分成A和非A两个部分。

比如国内、国外，他人、自己，已婚、未婚，成年人、未成年人，左右，男女，收入和支出，专业和业余等等。

2. 过程法。 也就是按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一的分类。

你在日常生活当中制定的日程表，解决问题的6个步骤，达成目标的3个阶段，其实都属于过程分类。 过程分类法特别适合用于在对项目进展和阶段的汇报上。

这讲开头说的“销售的九条心法”，其实也可以用过程法来进行分类。比如，可以分为顾客进店、店内接待和送客这三个步骤。你可以这样说：“顾客进店时，要对顾客保持微笑，有目光接触；顾客在店时，要注意对顾客保持观察、倾听，提供专业建议，并进行正面引导；送客时，要尊重客人意愿，并表达持续服务的姿态。”

3. 要素法。 听起来好像有点深奥，但其实你在生活当中也经常使用。

比如说优秀员工的7种品质、公司的组织架构图等等，其实都是把一个整体分成不同的构成部分。可以是从上到下，从外到内，从整体到局部。 这种分类方法是用于说明事物的各个方面特征的。

4. 公式法。 也就是说，可以按照公式设计的要素去分类，只要公式成立，那这样的分类就符合MECE原则。

比如，销售额=单价×数量，这里就是把销售额通过公式拆解成了单价和数量。

前些年很多外资企业面试题里，经常有这样的题目，让你去计算中国有多少车辆，北京有多少个餐馆等等。其实他们并不是真的想知道中国到底有多少车，而是考察你对信息的归纳、整理能力，看你能不能用一个公式的方法把信息进行不重不漏的整理，也就是一个人结构化思考的能力。

5. 矩阵法。 这种分类方式也很常见，举个例子你就明白了。比如我们在安排工作的时候，有一种分类方式，是把你的工作分成以下四种：（1）重要紧急，（2）重要不紧急，（3）不重要但紧急，（4）不重要也不紧急。然后可以把它们填到4个象限当中去，这4个象限就是我说的2×2矩阵。这种分类方式就叫做矩阵法。这种分类方式的关键在于，你要使用2次二分法，什么意思呢？比如：你给员工布置任务，你可以先用二分法把员工分为有意愿做任务的员工和没有意愿做任务的员工；然后再从另外一个维度再用一次二分法，把员工分成有能力做任务的员工和没有能力做任务的员工。接着，你把这两个不同的类别交叉，就可以得到一个四个象限的类别，它们分别就是有能力有意愿，有能力没意愿，没能力有意愿和没能力没意愿。得出的这4项分类是MECE的，它是不重不漏的。

接着，要学会概括和总结。也就是说要学会提炼信息的结论。

最后，很重要的问题就是：要清晰的表达信息。比如：重要的事情说三点。

比如你说，“关于这事我有以下三点看法”。说完会有几种情况呢？
第一种情况，正好说三点。
第二种情况，说完两点以后就没有了。你只能说，我再强调一下第二点。
第三种情况，说完三点以后，发现还有两点特别重要，你是说还是不说吧，你只能说我再补充两点。
所以，可以一开始就说三点，而且最后正好说三点。这件事看似简单，其实背后隐藏着非常强的结构化思考能力：
首先，你要给出个结论；
然后，再给出支撑这个结论的三个理由。它们之间还要符合“论证类比”的原则。
比如，当我们在说一些逻辑性非常强的话题的时候，对话题的把握就要非常周密： 
横向上要符合“类”和“比”，话题不能有遗漏和疏忽，还要有先后次序；纵向上，要符合“论”和“证”，挖掘思考的深度。
这都是非常考验大脑对信息处理功力的，更何况你还用三点把整个事情说清楚了。
想要做到这样的话，还需要配合大量的训练。最简单的建议就是， 在生活和工作当中，任何人问你问题，你都可以尝试着用三点来回答。 不管你是不是真的想到了具体的内容，总之先说出有三点，然后再一边解释，一边思考具体内容。

溢之先生2019.04.13