高效沟通

沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。

沟通困难的三个基本事实：

1、每个人脑海里的信息储备完全不同 -- 信息不对称

2、语言传输是有损压缩的 -- 词不达意

3、人太容易进入以自我为中心的思考模式 --自娱自乐

沟通的基本原则：

1、信息尽量透明

2、多倾听，理解对方要表达的

3、表述时细节描述和归纳总结相结合，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；

4、把沟通本身作为问题，不作立场假设

5、沟通技巧本身是学问，可以不断提升

6、面对面沟通，效率最高

7、有反馈的沟通，才是有效沟通

如何高效沟通？之向下沟通

1、给予底层信任：充分理解下级的成长诉求

2、传达战略理解：传递公司高层战略和意图

3、真正达成共识：把对方当成参与者，而不是简单的执行者；不是简单的下命令，而是充分描述项目框架和具体目标，形成讨论

4、指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情

如何高效沟通？之同级沟通

1、理解人欲，理性平等看待对方的诉求

2、坦诚表达具体问题，不作暗示

3、不作立场假设，控制情绪，只解决沟通问题本身

如何高效沟通？之向上沟通

1、老板说的要充分理解，因为可能让你学到更多

2、不要用简单的战术问题去和老板的战略意图作对抗

3、放弃封建主义的君臣思想，认为小人才献媚，清者自清

4、说服老板不容易，但很值得，要多花时间

最后：

沟通的目的，其实是让所有人的认知和目标实现统一。