2022-2-11 设计付费会员卡时的“修心”

晨跑时回想昨天一天的工作，忽然想到“修心”二字，表面上修正的是方案，实际修正的是自己的内心。

昨天主要工作内容，除了细化2022年的整体工作方案，另一个就是建立会员运营体系，其中一个环节就是付费会员卡的设计，之所以做这个的原因很简单，就是希望能扩大服务群体，让更多顾客以更低成本，品尝到朵家甜品蛋糕，并与之建立长期链接。

付费会员卡，定价上既要保证长期可持续，又要让顾客真正感到实惠，这个过程中，作为商家的目的往往是想让顾客多花钱多消费，而顾客的目的是希望少花钱得到更多，看起来像一个矛盾，这就是为什么它难做且容易掉坑的主要原因。真是这样吗？如果站在这个层面思考，设计会员卡时，就会衍生出各种套路和复杂的方法去掩盖矛盾，而这些往往很好识破，最后结果往往以失败告终。

也正是因为我的思维，依然停留在上面的层次，所以做起来非常累，反复研究各种方案，做得越多，越觉得不靠谱，之所以结果不靠谱，是因为我在做的过程中，方案出来后，就以自身得失作为判断和测试的第一基准，这是人的习惯和本性，做事往往做先考虑自身利益。

但这样的思考，结果容易陷入自嗨，经不起反向的推敲，这在去年年底设计年终答谢方案时，就出现过类似问题，后来在和多位朋友及老顾客沟通后，才有后来的纯回馈方案，也收获了顾客诸多正向反馈。

【图片略，认为是广告不让发。】

而昨天在做付费会员卡设计的时候，再次出现同样情况，我们的正常思维是利己的，而任何活动方案、商业模式、行动计划一定要建立在“利他”的基础之上，才能得到他人的认可并获得支持。但纯粹的“利他”又无比困难，因为有那一堵厚厚的“利己之墙”，始终困住我，让我在思考的时候有太多的“但是、万一、可是”，思维无法真正跳出来，站在更高更大更广的层面去进行整体的构建。

如果说“利己心”，是二维思考的话，那么“利他心”就是三维、四维的思考。所以一定要让自己跳出二维线性思考空间，跳出那个小小的利己心，从更大空间，更大时间去思考，才能找到一条根本之路。

工作即“修心，修行”，加油！